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- 1.顾客让渡价值的计算公式是 选项： A:顾客让渡价值=顾客总成本-顾客总价值; B:顾客让渡价值=顾客总价值+顾客总成本; C:顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本; D:顾客让渡价值=顾客总价值-企业总成本
- 2.顾客让渡价值的计算公式是选项： A:顾客让渡价值=顾客总成本-顾客总价值; B:顾客让渡价值=顾客总价值+顾客总成本; C:顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本; D:顾客让渡价值=顾客总价值-企业总成本
- 3.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，顾客总价值包括：( )。选项： A:服务价值 B:产品价值 C:人员价值 D:货币价值 E:形象价值
- 4.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，顾客总价值包括：( )。 选项： A:服务价值 B:产品价值 C:人员价值 D:货币价值 E:形象价值
- 5.顾客让渡价值等于 选项： A、等于顾客总成本—顾客总价值 B、顾客总价值—顾客总成本 C、产品价值+人员价值+形象价值
- 6.顾客让渡价值：指顾客总价值与顾客总成本之
- 7.顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本 ()
- 8.提高顾客让渡价值(感知价值)的途径有()。 选项： A、提高顾客购买总价值 B、降低顾客购买总成本 C、同时提高顾客购买总价值和降低购买总成本 D、提高顾客满意度
- 9.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（ ） 选项： A:企业让渡价值; B:企业利润; C:顾客利益; D:顾客让渡价值
- 10.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（ ）。 选项： A:顾客让渡价值 B:企业利润 C:企业让渡价值 D:顾客利益
- 11.顾客让渡价值是指 （ ）和（ ）之差。 选项： A:顾客总价值 B:顾客总成本 C:客户期望值 D:客户实现得到的价值 E:客户满意度
- 12.顾客让渡价值等于顾客总价值减去（）A、产品价值B、人员价值C、顾客总成本D、货币价值
- 13.顾客让渡价值等于顾客总价值减去（） 选项： A、产品价值 B、人员价值 C、顾客总成本 D、货币价值
- 14.顾客价值包括（)。A顾客需求B顾客购买力C顾客总价值D顾客总成本 选项：A、顾客价值包括()。 A顾客需求B顾客购买力C顾客总价值D顾客总成本
- 15.顾客让渡价值等于顾客总价值减去
- 16.关于顾客感知价值，下列说法正确的是（ ）。 选项： A:A.顾客感知价值是企业建立良好顾客关系的基石 ; B:B.顾客感知价值表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额; C:C.顾客购买的总价值指的是顾客购买的产品价值; D:D.顾客购买的总成本指的是顾客购买的货币成本; E:E.企业应该用统一的标准设计和增加顾客购买总价值，降低顾客购买总成本
- 17.顾客选购产品的标准是（ ）最大 选项： A:顾客总价值; B:产品价值; C:产品效用; D:顾客让渡价值
- 18.顾客让渡价值等于顾客总价值减去 。 选项： A:体力成本 B:精神成本 C:货币成本 D:顾客总成本
- 19.顾客让渡价值等于顾客总价值减去 选项： A、顾客总成本 B、精神成本 C、货币成本 D、体力成本
- 20.根据顾客让渡价值理论,顾客总价值包括()
