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- 1.危机发生后，要尽量避免危机的连锁反应，采取措施隔离危险源，阻止危机蔓延的行为属于( ) 选项： A: 危机隔离 B: 成立危机处理小组 C: 建立危机恢复小组 D: 危机评估
- 2.做好危机事件的应对准备，要从以下（ ）几个方面着手：选项： A:风险的评估与识别 B:成立危机管理小组 C:制定危机事件处理预案 D:教育、培训和模拟训练 E:充分准备应对危机事件所需的资源
- 3.做好危机事件的应对准备，要从以下（ ）几个方面着手：选项： A:制定危机事件处理预案 B:风险的评估与识别 C:教育、培训和模拟训练 D:成立危机管理小组 E:充分准备应对危机事件所需的资源
- 4.下列选项中，关于商业银行声誉危机的危机现场处理说法错误的是______。 选项： A、根据预先制订的危机管理计划，迅速成立危机管理小组 B、制定管理层的危机沟通机制 C、采用口头或书面方式与媒体保持积极合作 D、开通危机时刻的救援/帮助热线
- 5.危机管理包括（ ） 选项： A:危机预测 B:危机处理 C:危机预警 D:危机计划 E:危机应变机构
- 6.危机准备工作包括哪些方面：（ ） 选项： A:建立危机报告和管理制度 B:成立危机处理小组 C:制定危机预警方案
- 7.《广西电网公司新闻危机公关处理专项应急预案》中明确了各类新闻危机公关事件分为哪几级，分别是（） 选项： A、A：特别重大新闻危机公关事件I级 B、B:重大新闻危机公关事件II级 C、C:较大新闻危机公关事件III级 D、D:一般新闻危机公关事件IV级
- 8.品牌危机处理的程序包括成立危机处理组织、危机调查与评估、建立信息传播渠道和成立决策管理部。（ ）选项： A:对 B:错
- 9.城市灾害应急和危机管理包括（）环节 选项： A、危机前的准备阶段 B、危机时的应急阶段 C、危机后的恢复阶段 D、危机后的综合防治
- 10.危机结束后，企业应进行反省，总结经验教训，一般包括（ ）。选项： A:调查分析，找出危机产生的直接原因和根本原因。; B:全面评价危机管理工作，找出问题，总结经验。; C:召开新闻发布会，通报危机处理的原则和举措。; D:整改，改进直接与危机相关的部门的管理，全面提高企业应对危机的能力，完善企业的危机管理体系。
- 11.危机管理包含两个方面（） 选项： A、危机预警 B、危机预测 C、危机管理 D、危机处理
- 12.危机的一般管理过程包括危机预防、危机准备、（ ）、危机处理、危机总结 选项：A:危机确认 B:危机沟通 C:危机分析 D:危机反馈
- 13.危机处理的一般措施有（）。 选项： A、迅速组成处理危机的应变总部 B、迅速启动“产品召回”制度 C、进行积极的、真诚的内、外部沟通 D、采取鸵鸟政策，保持沉默，冷处理
- 14.危机的一般管理过程包括危机预防、危机准备、（ ）、危机处理、危机总结选项： A:危机分析; B:危机确认; C:危机反馈; D:危机沟通
- 15.危机沟通的基本步骤是( )。 选项： A: 建立适当的危机小组和危机中心 B: 进行危机沟通 C: 制订危机管理计划 D: 进行危机预测
- 16.危机应立对的准备工作是为危机的突然发生做好事先的准备工作,包括危机管理小组的设立,危机预案的制定,危机管理意识的培训这三个过程,,以及为了减少危机损失而事先采取的一系列措施。()
- 17.危机沟通的基本步骤是( )。 选项： A:进行危机沟通 B:进行危机预测 C:建立适当的危机小组和危机中心 D:制订危机管理计划
- 18.危机沟通的基本步骤是( )。 选项： A: 建立适当的危机小组和危机中心 B: 制订危机管理计划 C: 进行危机沟通 D: 进行危机预测
- 19.危机管理计划是特定组织在危机事件之后，经过组织的危机管理小组拟定的全面、具体的危机预防、处理等计划。()
- 20.危机沟通的基本步骤是（ ）。选项： A:进行危机沟通; B:进行危机预测; C:建立适当的危机小组和危机中心; D:制订危机管理计划
- 21.危机事件应急处置的基本策略分为危机（）、危机隔离策略、危机消除策略和危机（）。
- 22.企业危机管理的重点就在于( )。选项： A:预防危机 B:处理危机 C:分析危机 D:解除危机
- 23.危机沟通的基本步骤是（ ） 选项： A:A ．进行危机沟通 B:B ．进行危机预测 C:C ．建立适当的危机小组和危机中心 D:D ．制订危机管理计划
- 24. 是处置公共危机的应急计划，是 危机管理者和相关社会公众 在应急管理活动中的 行动方案。
