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- 1.欧美邮轮游客相对于中国邮轮游客对邮轮产品的价格更为敏感。
- 2. 从年龄构成上看，与非邮轮游客相比，邮轮游客整体年龄结构偏________。
- 3.中国邮轮游客船上消费集中在岸上游。（） 选项： A:对 B:错
- 4.邮轮服务心理学的研究对象包括( )。 选项： A:邮轮游客消费心理 B:邮轮从业者服务心理 C:邮轮经营者管理心理 D:邮轮建造者的心理
- 5.邮轮服务人员对待游客应该是一种怎样的态度()。 选项： A: 不拒绝游客的要求 B: 游客的事是大家的事 C: 游客的事是大家的事 D: 不干扰游客 E: 不冒犯游客
- 6.如果游客通过邮轮预订岸上观光行程,但邮轮取消停靠或者延迟到港,那么游客将不会获得退款A.正确B.错误
- 7.中国邮轮游客船上消费集中在岸上游。 选项： A:正确 B:错误
- 8.邮轮服务心理学主要研究__________和邮轮服务人员的心理活动和行为。 选项： A: 邮轮游客 B: 邮轮管理者 C: 邮轮设计者 D: 邮轮经营者
- 9.中国邮轮游客船上消费集中在岸上游A.正确B.错误
- 10.在了解邮轮游客心理活动规律的基础上，邮轮服务心理学要在（ ）靠岸游览服务和游客投诉服务等层面进行研究，总结出迎合邮轮游客心理的服务规律，帮助邮轮从业者有效地开展工作，争取最佳的服务效果。 选项：A、餐饮服务B、客舱服务C、康乐服务D、购物服务
- 11.既是邮轮游客规模大、服务功能完备和城市邮轮相关产业聚集度较高的始发港，又是邮轮公司运营基地的港口是选项： A:邮轮访问港; B:邮轮始发港; C:邮轮中转港; D:邮轮母港
- 12.下列不属于邮轮服务心理学的研究对象是( )A.邮轮游客消费心理B.邮轮从业者服务心理C.政府邮轮管理经验D.邮轮经营者管理心得
- 13. 邮轮主餐厅是正式的社交场合，游客需要着（）进入
