下列关于服务价值的论断哪些是正确的?( )选项: A:服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益。 B:从企业角度看,服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值,即企业的收入扣除费用之后的部分。 C:从顾客角度看,服务价值指顾客感知到的价值,即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价。 D:服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。 总价值 服务所 之后 发布时间:2024-04-23 09:03:59