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- 1.以下关于取消交易业务规定说法正确的有（ ）。 选项： A:取消交易只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理不得应客户要求办理 B:取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的柜员办理 C:被取消的交易应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务类交易 D:每笔交易只能办理一次成功的取消
- 2.以下关于客户查询的说法，正确的有（ ）。A.有密户在网点柜面办理查询时，未持存款凭证的，应由客户本人提供账/卡号，并出示有效实名证件凭密码办理，不允许代办B.账户已销户的，应由客户本人提供账/卡号，出示有效实名证件办理，不允许代办C.邮政储蓄机构不受理客户提出的调阅原始单据的查询。对与邮政储蓄机构有争议的交易，邮政储蓄机构可向客户提供该原始单据的复印件或影印件D.客户查询时，涉及存折/单凭证印刷号等安全校验信息不显示。
- 3.本外币定期一本通销户后可办理取消交易。 选项： A:正确 B:错误
- 4.以下关于取消业务处理的注意事项描述正确的有（ ）。 选项： A:开户取消时，原凭证作废 B:销户取消时，恢复原账户，原存折/单作废，补发存折/单 C:本外币定期一本通销户后不允许办理取消交易 D:单芯片卡换卡后不允许取消
- 5.下列关于取消交易说法正确的有（ ）。 A、只能在原交易受理网点发起 B、取消交易一定为该账户当日所发生的最后一笔成功的账务类交易 C、操作人员一定为原差错交易柜员 D、不得应客户要求办理
- 6.邮储机构内部查询只包括查询交易流水、末笔交易明细、客户信息、客户分户账信息。
- 7.本外币定期一本通销户后不允许办理取消交易。 选项： A:正确 B:错误
- 8.根据邮储特殊业务规定，客户查询未销户账户的交易明细可在（ ）办理。 选项： A:开户网点 B:同县市内任一网点 C:省内任一网点 D:全国任一网点
- 9.根据邮储特殊业务规定，以下关于取消交易业务规定说法正确的是（ ）。 A、取消交易有误且可能造成资金风险的，要对该账户办理账户止付 B、对取消交易、被取消交易、冲正交易、被冲正交易不可办理取消交易 C、取消交易只能在原开户网点办理 D、被取消的交易应为该柜员当日所做的最后一笔成功的账务类交易 选项： A:正确 B:错误
- 10.（）销户后不允许办理取消交易。 选项： A、定期一本通 B、定期存单 C、本外币定期一本通 D、活期存折
- 11.以下关于客户查询说法正确的有()。A.客户可在省内任一联网网点查询未清户账户一定期限内的交易明细B.已清户的分户账信息可在开户网点查询C.涉及存折/单凭证印刷号等安全校验信息不显示D.已清户账户的分户账信息可在县市支行查询和打印，按份收取查询手续费20元
- 12.客户以存款人账号、金额等提供有误为理由要求撤销存款交易，或是要求取消已办理的取款交易的，柜员应要求客户持卡/折重新办理反向交易，不得采用抹账或冲补账方式取消交易。 A.正确 B.错误 选项： A:正确 B:错误
- 13.（ ）邮储机构不受理客户提出的调阅原始单据的查询。对与邮储银行有争议的交易，邮储机构可向客户提供该原始单据的复印件或影印件。 选项： A:正确 B:错误
- 14.客户打印已压缩的交易明细，可持存折在（）办理，（）必须在开户网点办理。
- 15.对于账户强制销户，下列说法正确的是（ ）： 选项： A:本人账户销户是指存量一人多账户清理时，客户在丢失凭证、遗忘密码的情况下对有实体介质且账户余额在5000元以下（含）的账户直接进行销户。 B:客户需持有效实名证件在全国任一网点办理多账户销户业务，代理人代办需同时出示有效实名证件。 C:含有未销户定期子账户、行业应用子账户的绿卡通卡也可以办理强制销户业务。 D:冒名账户销户可办理取消交易，办理取消交易后恢复账户原加办关系。
- 16.邮政储蓄业务制度规定，取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的普通柜员办理。 选项： A、正确 B、错误
