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为顾客提供所有顾客需求的产品;
选项:
A:正确
B:错误
错误
需求
顾客
发布时间:
2024-05-10 09:17:49
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1.
()是售前服务的内容。A.为顾客保修产品B.为顾客提供产品咨询C.为顾客提供产品购买的方便D.为 选项:A、()是售前服务的内容。 A.为顾客保修产品B.为顾客提供产品咨询C.为顾客提供产品购买的方便D.为 顾客充分展示商品
2.
服务的提供可涉及:在顾客提供的有形产品上所完成的活动;在顾客提供的无形产品上所完成的活动;无形产品的交付;为顾客创造氛围。 选项:A、正确B、错误
3.
顾客对企业最终产品的需求,就是相关需求,因为它与顾客的需求相关。 选项: A:正确; B:错误
4.
【判断题】以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求,只需要按照自身想法设计、提供产品即可
5.
与顾客建立良好关系的基础是( ) 选项: A、为顾客提供满意的产品和服务 B、维护顾客正当合法的权益 C、处理好顾客的投诉 D、为顾客提供实惠的产品
6.
潜在产品层次是在延伸产品层次之外,由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次。 选项: A:正确 B:错误
7.
凡是满足顾客新需求的产品都是新产品 选项: A:正确; B:错误
8.
所谓顾客选择性,是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。选项: A:正确; B:错误
9.
所谓顾客选择性,是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。 选项: A、正确 B、错误
10.
企业应当向顾客提供比竞争对手具有更多顾客让渡价值的产品,才能吸引更多的潜在顾客购买其产品。 选项: A、正确 B、错误
11.
以下对于专属服务的定义描述正确的是() 选项: A、根据顾客需求,专门给顾客量身定制的服务 B、专门设计的,为顾客主动随时提供的特有服务 C、针对于特殊人群,专门为其提供的服务 D、满足顾客的一切需求,专门为其提供的服务
12.
产品概念的测试是指将一个精心描述的产品概念交给目标顾客评价,以了解潜在顾客的反应,为优选产品概念提供依据。 选项: A、正确 B、错误
13.
用户思维的表现为()。 选项:深挖顾客需求|满足顾客期望|重视顾客需求|超越顾客期望|产品至上
14.
多选题]渠道中消费者服务需求的内容有() 选项: A: 为顾客提供空间上的便利性 B: 减少顾客等待和交货的时间 C: 满足顾客需求产品品种、规格、花色多样化的需要 D: 提供各种售后服务
15.
即将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用,满足顾客的需求。
16.
质量是指产品满足顾客需求的程度。选项: A:正确; B:错误
17.
质量是指产品满足顾客需求的程度。 选项: A:正确 B:错误
18.
质量是指产品满足顾客需求的程度。 选项: A:正确 B:错误
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