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客户导向是指从()核心诉求出发,聚焦于客户重点关注指标的持续改进。
选项:
A:内部客户
B:外部客户
C:内外部客户
D:主要客户
客户
内外部
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发布时间:
2024-05-13 09:15:07
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1.
客户导向是指从外部客户核心诉求出发,聚焦于客户重点关注指标的持续改进。() 选项:A、正确B、错误
2.
(单选题) 客户服务和客户满意的出发点是( ) A客户服务和客户满意都是关注客户的感受B客户服务和客户满意都是从公司的规范出发C客户满意是从公司的规范出发,而客户服务关注客户的感受D客户服务是从公司的规范出发,而客户满意关注客户的感受
3.
客户导向就是指一切从客户角度出发,站在客户的角度上想事情和做事情。 选项: A:正确 B:错误
4.
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度,是从( )A、)客户中意率(B、客户中意度C、客户中意度指数(D、)客户中意量
5.
()指尚未成为本银行现实客户的潜在客户,仅为拟开发的对象。 选项: A、重点客户 B、非重点客户 C、目标客户 D、私人银行客户
6.
按客户的来源分:选项: A:外部客户和内部客户。; B:潜在客户、临时客户、一般客户和忠诚客户; C:中间客户、终端客户和公利客户; D:关键客户、普通客户和无关客户
7.
既具有很高的当前价值,也有很高的潜在价值的客户是指()A.放弃型客户B.改进型客户C.维持型客户D既具有很高的当前价值,也有很高的潜在价值的客户是指()A.放弃型客户B.改进型客户C.维持型客户D.贵宾型客户
8.
在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息() 选项: A、购车时间 B、预算 C、购车用途 D、客户核心关注点
9.
既具有很高的当前价值,也有很高的潜在价值的客户是指() 选项: A、放弃型客户 B、改进型客户 C、维持行客户 D、贵宾型客户
10.
既具有很高的当前价值,也有很高的潜在价值的客户是指()选项: A:维持型客户 B:改进型客户 C:放弃型客户 D:贵宾型客户
11.
97、按照客户所处的位置分类,可以分为() 选项: A:A、 内部客户 B:B、 过去客户 C:C、 潜在客户 D:D、 外部客户
12.
既具有很高的当前价值,也有很高的潜在价值的客户是指() 选项: A:放弃型客户 B:改进型客户 C:维持型客户
13.
华为的新标识 聚焦底部的核心 体现出华为坚持以客户需求为导向 持续为客户创造长期价值的核心
14.
80/20法则是指( )。 选项: A、VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布。 B、企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来20%的利润。 C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80。 D、企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来 20%的收益。
15.
既具有很高的当前价值,也有很高的潜在价值的客户是指()A.放弃型客户B.改进型客户C.维持型客户D.贵宾型客户
16.
既具有很高的当前价值,也有很高的潜在价值的客户是指()A.放弃型客户B.改进型客户C.维持型客户D.贵宾型客户
17.
既具有很高的当前价值,也有很高的潜在价值的客户是指()A.放弃型客户B.改进型客户C.维持型客户D.贵宾型客户
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