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我们服务不给顾客购买压力,要给顾客留下美好的印象。
选项:
A:正确
B:错误
错误
顾客
不给
发布时间:
2024-05-11 01:12:11
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1.
有效的服务补救会给顾客留下深刻的好印象,使顾客对企业产生好感与信任,并产生良好的口碑效应。 选项: A:正确 B:错误
2.
顾客在选择服务单位时,服务单位能够给顾客留下直接而敏感的第一印象的是什么?
3.
在对产品和服务不满意的顾客中,不抱怨的顾客比抱怨的顾客更可能继续购买。( ) 选项: A:正确 B:错误
4.
顾客在购买产品时,总是希望有较高的顾客购买总价值和较低的顾客购买总成本,以便获得更多的顾客感知价值。选项: A:正确; B:错误
5.
宣传口号有什么作用() 选项: A、提升员工士气 B、使顾客知道卖什么产品 C、令顾客留下印象,建立鲜明的公司形象 D、令顾客紧记公司招牌字样
6.
在人际交往中,我们要给别人留下良好的第一印象是基于
7.
加油站的()是给顾客留下良好的第一印象的关键
8.
顾客在购买产品时,总是希望有较高的顾客购买总价值和较低的顾客购买总成本,以便获得更多的顾客感知价值。A.正确B.错误
9.
在筛选企业想法时,分析某个企业想法的顾客的角度正确的是() 选项:A.谁将是这家企业的顾客? B.顾客的数量足够多吗? C.顾客有能力购买你的产品或服务吗? D.顾客愿意到你的企业购买产品或服务吗?
10.
想要给对方留下良好的第一印象,我们一定要注意使用( )效应。
11.
给第一次进餐的顾客留下良好、深刻印象称为第一印象,服务员不正确的行为是( )。 选项: A:服务员不着工装 B:服务员有礼貌 C:服务员良好的服务技能 D:服务员和蔼可亲的服务
12.
下面关于商品包装描述正确的是() 选项:A、顾客购买任何商品都提供吸管B、顾客购买超过3个商品以上,要自动询问是否需要购物袋C、客人在购买雪糕时,需要顾客主动拿用具D、顾客购买便当时,我们要主动加热
13.
我们把人们对所购的产品或服务的满意程度,以及由此产生的决定他们后期是否继续购买的可能性称为选项: A:顾客满意; B:顾客满意度; C:顾客忠诚; D:顾客忠诚度
14.
[单选] ()是市场中购买产品或接受企业服务的人群。A . 顾客B . 潜在顾客C . 消费者顾客D . 用户顾客
15.
顾客资格审查的内容包括? 选项: A、 顾客需求评价 B、 顾客购买能力评价 C、 顾客购买权力评价 D、 顾客购买信用评价
16.
()是对企业高度满意的顾客,这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们的期望的服务。 选项: A、购买顾客 B、忠诚顾客 C、中间顾客 D、新老顾客
17.
关于顾客感知价值,下列说法正确的是( )。 选项: A:A.顾客感知价值是企业建立良好顾客关系的基石 ; B:B.顾客感知价值表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额; C:C.顾客购买的总价值指的是顾客购买的产品价值; D:D.顾客购买的总成本指的是顾客购买的货币成本; E:E.企业应该用统一的标准设计和增加顾客购买总价值,降低顾客购买总成本
18.
关于顾客感知价值,下列说法正确的是( )。 选项: A:A.顾客感知价值是企业建立良好顾客关系的基石 ; B:B.顾客感知价值表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额; C:C.顾客购买的总价值指的是顾客购买的产品价值; D:D.顾客购买的总成本指的是顾客购买的货币成本; E:E.企业应该用统一的标准设计和增加顾客购买总价值,降低顾客购买总成本
19.
.在进行顾客分级管理时,常用的分级标准有:____。A、顾客购买概率B、顾客购买频率C、顾客购买量D、顾客购买信誉
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