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( 2021综合 ) 如何理解质量管理七项原则中的“以顾客为关注焦点”和“关系管理”?
发布时间:
2024-06-11 17:15:57
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1.
现代质量管理的基本原则是()。 选项: A、识别顾客和其它相关方的需求和期望 B、了解顾客的要求 C、以顾客为关注焦点 D、明确组织与顾客的关系
2.
ISO9000:2015新七项质量管理原则包括:()、持续改进、循证决策和关系管理。 选项: A、 以顾客为关注焦点 B、 领导作用 C、 全员积极参 D、 过程方法
3.
质量管理的决策需要基于数据和信息的分析,这属于质量管理( )原则。选项: A:以顾客为关注焦点; B:全员参与; C:过程方法; D:循证决策(基于事实的决策方法)
4.
质量管理八项原则中,()是组织的一个永恒的目标。 选项: A、以顾客为关注焦点 B、全员参与的原则 C、持续改进 D、与共方互利的原则
5.
在“以顾客为关注焦点”的质量管理选择中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求,并且努力( )A.满足顾客未来需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客的期望D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
6.
质量管理需要以顾客为关注焦点,不仅需要识别企业的顾客,也需要识别顾客当前的和未来的
7.
以下属于ISO9001:2015标准中七项质量管理原则内容的是( )(单选题) 选项: A: 持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法 B: 持续改进、过程方法、全员参与、领导作用 C: 以顾客为关注焦点、管理的系统方法、领导作用、全员参与 D: 以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
8.
质量管理七项原则关注的焦点是( )。 选项: A、领导 B、方法 C、顾客 D、产品
9.
GB/T19001-2016标准中所提到的质量管理原则不包括( ) 选项: A:以顾客为关注焦点 B:管理的系统方法 C:领导作用 D:持续改进
10.
质量管理原则是以消费者为关注焦点 选项: A:正确 B:错误
11.
如何理解质量管理八大原则中的“持续改进”原则?
12.
如何理解质量管理八大原则中的“全员参与”原则?
13.
企业如何实现顾客忠诚?选项: A:坚持以顾客为导向的营销观念; B:与顾客建立长期良好的互信关系; C:推行全面质量管理; D:提高顾客满意度
14.
企业如何实现顾客忠诚?选项: A:坚持以顾客为导向的营销观念; B:与顾客建立长期良好的互信关系; C:推行全面质量管理; D:提高顾客满意度
15.
质量管理体系的目的就是(),并且以顾客满意程度作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标。 选项: A、要增进顾客满意 B、要帮助组织增进顾客满意 C、关注顾客 D、与顾客相互关系
16.
企业必须不断地提高项目质量管理体系的有效性和效率,这是体现项目质量管理的( ))原则 A过程方法 B事实决策 C顾客焦点 D持续改进
17.
企业必须不断地提高项目质量管理体系的有效性和效率,这是体现项目质量管理的( )原则。 选项: A、持续改进 B、顾客焦点 C、过程方法 D、事实决策
18.
企业必须不断地提高项目质量管理体系的有效性和效率,这是体现项目质量管理的( )原则。选项: A:事实决策 B:顾客焦点 C:过程方法 D:持续改进
19.
企业必须不断地提高项目质量管理体系的有效性和效率,这是体现项目质量管理的())原则 选项: A:过程方法 B:事实决策 C:顾客焦点 D:持续改进
20.
企业必须不断地提高项目质量管理体系的有效性和效率,这是体现项目质量管理的( )原则。选项: A:过程方法 B:事实决策 C:顾客焦点 D:持续改进
21.
企业必须不断地提高项目质量管理体系的有效性和效率,这是体现项目质量管理的( )原则。A.过程方法B.事实决策C.顾客焦点D.持续改进
22.
企业必须不断地提高项目质量管理体系的有效性和效率,这是体现项目质量管理的( )原则。 选项: A:事实决策 B:顾客焦点 C:持续改进 D:过程方法
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