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( )即客户关系管理,指企业用来管理与客户之间的关系。
选项:
A:CRM;
B:ABS;
C:AT;
D:ESP
管理
用来
客户关系
发布时间:
2024-06-16 21:43:47
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1.
CRM即( )A、企业资源规划B、客户关系管理C、供应链管理D、企业人员规划
2.
客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念,主要体现在()。 选项: A、CRM将企业的客户作为最重要的企业资源 B、CRM旨在改善企业和与客户之间的关系 C、CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案 D、CRM打破了企业与客户的界限
3.
关于客户关系管理,下列说法中不正确的是()。 选项: A、客户关系管理即CRM B、客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化 C、客户关系管理更注重短期内收益的提高 D、客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
4.
CRM是指?选项: A:供应链管理; B:物流管理; C:客户关系管理; D:仓储管理
5.
CRM( Customer Relationship Management )是指( )。选项: A:A.客户关系管理; B:B.供应链管理; C:C.企业资源计划管理; D:D.客户信息管理
6.
CRM是()A、企业资源规划B、客户关系管理C、供应链管理D、物料需要计划
7.
客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的( )
8.
“前台”客户关系管理是指() A、合作型客户关系管理 B、运营型客户关系管理 C、分析型客户关系管理 D、协作型客户关系管理 选项:A、正确B、错误
9.
以下关于客户关系管理的内涵说法错误的是( )。A.客户关系管理是一种管理概念B.客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制C.客户关系管理是一种管理软件和技术D.客户关系管理的最终目的是帮助客户实现利益最大化
10.
【单选题】CRM 和ERP分别指的是()。 A. 供应链管理和企业资源规划 B. 客户关系管理和供应链管理 C. 客户关系管理和企业资源规划 D. 人力资源管理和企业资源规划
11.
客户关系管理系统按功能不同分成三类,即()。 选项: A:销售型客户关系管理系统 B:运营型客户关系管理系统 C:分析型客户关系管理系统 D:协作型客户关系管理系统
12.
CRM的英文缩写客户关系管理。选项: A:对 B:错
13.
2、客户关系管理是一种旨在改善企业与( )之间关系的新型管理机制。选项: A:企业; B:个人; C:客户; D:信息技术
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