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客服人员的��挫折承受能力,主要是指()
客服
承受能力
挫折
发布时间:
2024-06-08 13:47:44
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相关试题
1.
如何提高自我的挫折承受能力?
2.
如何提高自我的挫折承受能力?
3.
下列陈述不能增强挫折承受能力的是
4.
影响心理挫折的因素包括( )A、个性特点B、抱负水平C、挫折承受能力D、挫折认知E、挫折感受
5.
提高挫折承受能力,首先最重要的是能够
6.
【单选题】( )是指个体遭受挫折时免于心理失常的能力。 选项: A:归因能力 B:人际交往能力 C:挫折承受能力 D:认知应变能力
7.
()是指个体遭受挫折时免于心理失常的能力。单选题]* 选项: A:认知应变能力 B:归因能力 C:人际交往能力 D:挫折承受能力
8.
电商客服的概念是 选项: A、电商客服是指企业中为客户提供服务的管理者 B、电商客服是指电商企业中,为客户提供服务的相关人员 C、电商客服是指电商企业中,为客户提供服务的基层员工 D、电商客服是指电商企业中,为客户提供服务的生产车间人员
9.
下列哪些是电商客服的心理素质要求( )。 选项: A:抗挫折打击的承受能力 ; B:情绪的自我掌控及调节能力 ; C:丰富情感付出的支持能力 ; D:积极进取的良好心态
10.
以下不属于客服心理素质内容的是 选项: A:挫折打击的承受能力 B:满负荷情感付出的支持能力 C:良好的倾听能力 D:积极进取、永不言败的良好心态
11.
以下哪些素质是销售人员应该具备的( )。选项: A:“处变不惊”应变能力; B:挫折打击承受能力; C:积极进取良好心态; D:挑战规则的变通能力
12.
()是指情绪管理的指数,主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。
13.
情商通常是指情绪商数,主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。
14.
心理承受能力主要是指对逆境的()的强弱。 选项: A:适应力 B:容忍力 C:耐力 D:战胜力
15.
肺主一身之气,主要是指
16.
肺主一身之气,主要是指()
17.
五脏中主升清的脏主要是指
18.
情商(Emotional Quotient),简称EQ,主要是指人在情绪、情感、意志、挫折耐受力等方面的品质。
19.
(多选)以下哪些选项可以提高挫折的承受能力选项: A:正确认识挫折; B:优化自身人格品质; C:确立合理的自我归因; D:改变不合理信念
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