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客户关系管理实施成功的关键因素( )
选项:
A:高层领导的支持
B:要专注于流程
C:技术的灵活运用
D:组织良好的团队
专注
客户关系
灵活运用
发布时间:
2024-06-16 21:41:43
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相关试题
1.
下列选项中,属于客户关系管理成功实现的关键因素的是( 选项: A:高层领导的支持 B:技术的灵活适用 C: 重視人的因素 D:专注于流程,组织良好的团队 E:分步实现,系统整合
2.
一个客户关系管理实施的核心是( )。 选项: A:客户关系管理软件支持 B:客户关系管理的业务流程 C:建立客户中心 D:客户关系管理的组织结构
3.
()是客户关系管理成功的关键,是客户关系管理实施应用的基础;信息系统和技术是客户关系管理成功实施的手段和方法。 选项:A.管理B.理念C.目标D.信息
4.
成功的客户关系管理项目实施需要企业高层管理者的支持。 选项: A、正确 B、错误
5.
客户关系管理战略实施的关键因素。
6.
(CH1)下列对客户关系管理内涵的描述不正确的是( )。 选项:A.理念是CRM成功的关键,它是CRM实施应用的基础和土壤 B.信息技术是客户关系管理成功实施的方法和手段 C.理念是客户关系管理成功的关键,信息技术可有可无 D.实施是决定客户关系管理成功与否、效果如何的直接因素
7.
从客户关系管理的定义中,客户关系管理包含了 、 、 层面。其中,理念是CRM成功的关键,他是CRM实施应用的基础和土壤;技术是CRM的保障;CRM实施是确定CRM成功与否、效果如何的直接因素。 选项: A、理念 B、客户 C、技术 D、实施
8.
客户关系管理包含三个层面,其中( )是客户关系管理实施应用的基础,是客户关系管理成功的关键。A.管理理念B.商务模式C.技术系统
9.
客户关系管理包含三个层面,其中( )是客户关系管理实施应用的基础,是客户关系管理成功的关键。A.管理理念B.商务模式C.技术系统
10.
管理理念、商务模式与技术系统,三者相辅相成。其中,( )是客户关系管理实施应用的基础,是客户关系管理成功的关键。 选项:A、管理理念 B、商务模式 C、技术系统 D、人员管理
11.
在工程流程的设计中,一定要技术和人这两个关键因素考虑进去,这体现了客户关系管理流程设计的()原则? 选项: A:以人为本 B:目标、技术和人的动态平衡 C:以流程为中心 D:持续改进
12.
()是标杆管理成功实施的关键因素。
13.
在工作流程的设计中,一定要技术和人这两个关键因素考虑进去,这体现了客户关系管理流程设计的哪项原则?() 选项: A、A以人为本 B、B目标、技术和人的动态平衡 C、C以流程为中心 D、D持续改进
14.
在工作流程的设计中,一定要技术和人这两个关键因素考虑进去,这体现了客户关系管理流程设计的哪项原则?() 选项: A、以人为本 B、目标、技术和人的动态平衡 C、以流程为中心 D、持续改进
15.
理念是客户关系管理成功的关键,是客户关系管理实施应用的基础和土壤。
16.
在工作流程的设计中,一定要技术和人这两个关键因素考虑进去,这体现了客户关系管理流程设计的哪项原则?()A、以人为本B、目标、技术和人的动态平衡C、以流程为中心D、持续改进
17.
以下哪个要素不属于客户关系管理的“铁三角”?选项: A:“以客户为中心”的管理理念; B:数据挖掘和分析技术; C:客户关系管理系统的实施; D:业务流程自动化
18.
客户关系管理营销策略成功实施的关键是( ) 。
19.
企业系统、供应链管理系统、客户关系管理系统与知识管理系统等企业应用系统用于支持整个组织流程的协调和( ) 选项: A:重组 B:优化 C:整合 D:重构
20.
管理理念、商务模式与技术系统,三者相辅相成。其中,( )是客户关系管理成功实施的手段和方法。 选项:A、管理理念 B、商务模式 C、技术系统 D、人员管理
21.
良好的组织是创业团队成功的保障。
22.
客户关系管理的内容包括( ) 选项: A:市场管理; B:营销管理; C:客户服务; D:技术支持
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