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售后服务流程中,客户离开后( )时间进行回访跟踪服务。
选项:
A:24小时
B:48小时
C:一周内
售后服务
回访
发布时间:
2024-06-13 22:19:02
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相关试题
1.
售后服务流程包括预约、接待、维修、检验、结算和跟踪回访。( )选项: A:对 B:错
2.
售后服务流程的第一个流程是( ) 选项: A、 预约 B、 接待及环车检查 C、 跟踪回访 D、 车辆维修
3.
售后服务流程的第一个流程是( ) 选项:A、预约 B、接待及环车检查 C、跟踪回访 D、车辆维修
4.
【单选题】下面关于客户回访流程及细则的执行中,正确的有()。 A. 出售产品即已完成订单,不再需要再与客户保持联系 B. 客户回访是指当客户有意向购买产品后的沟通交流 C. 成交后 8 天外,应致电回访客户了解情况 D. 应制定回访跟踪计划,按照计划有针对性地进行客户跟踪关怀
5.
以下哪些项是属于售后服务的工作内容A.客户反馈问题处理B.发货并跟踪物流C.退换货、投诉处理D.客户回访
6.
以下哪一项服务是客户希望在售中服务中享受到的。( ) 选项:A、建立客户服务档案 B、提供良好的售后服务 C、希望收到热情的接待和尊敬 D、及时进行顾客回访
7.
汽车4S店开展售后跟踪服务时需要遵循工作标准,以保证跟踪服务的质量和效果。售后跟踪服务可以遵循以下哪几项标准?选项: A:对战败客户进行回访,了解销售失败原因 B:向客户表示感谢 C:及时通知客户进行车辆保养 D:主动解决客户用车问题 E:主动关怀客户
8.
国网客服中心在收到回单后,( )内对客户进行回访。
9.
以下( )不是售后服务跟踪的重点。 选项: A、 车辆被检查出故障的客户 B、 车辆进行过大修的客户 C、 维修过程中抱怨的客户 D、 表示满意的客户
10.
汽车4S店开展售后跟踪服务时需要遵循工作标准,以保证跟踪服务的质量和效果。售后跟踪服务可以遵循以下哪几项标准?选项: A:主动解决客户用车问题 B:主动关怀客户 C:向客户表示感谢 D:及时通知客户进行车辆保养 E:对战败客户进行回访,了解销售失败原因
11.
汽车4S店开展售后跟踪服务时需要遵循工作标准,以保证跟踪服务的质量和效果。售后跟踪服务可以遵循以下哪几项标准?选项: A:向客户表示感谢 B:主动关怀客户 C:主动解决客户用车问题 D:及时通知客户进行车辆保养 E:对战败客户进行回访,了解销售失败原因
12.
[单选题]下面属于订单后的跟踪服务的是() A 服务跟踪 B 订单跟踪 C 售后服务 D 以上都是
13.
以下不属于客户服务岗位的主要工作的是()。 选项: A:售前咨询 B:售后回访 C:售后服务 D:工作分析
14.
以下哪一项不属于客户服务岗位的主要工作() 选项: A、售前咨询 B、售后回访 C、售后服务 D、工作分析
15.
以下不属于客户服务售后服务的是( )选项: A:客户跟踪服务 B:产品使用培训 C:产品使用说明 D:产品或服务设计
16.
各分公司客户服务科办结服务工单后,由分公司客户服务科进行电话回访,征求服务对象满意度。 选项: A:正确 B:错误
17.
客户服务所处的商业流程分为( )。选项: A:售前服务 B:售中服务 C:即时服务 D:售后服务
18.
汽车售后服务流程中的第一个重要环节是( )A、准备工作B、预约C、接车D、跟踪
19.
[填空题] 汽车维修企业的服务流程包括预约、()、()、()、()、结算及交车、跟踪回访七个环节。
20.
所谓(),是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。 选项: A、上门服务流程 B、沟通流程 C、服务流程 D、售后服务流程
21.
电话销售技巧中最关键的一步是: 选项: A、 电话回访,维持客户关系 B、 售后服务 C、 电话跟进,促成交易达成 D、 探索客户潜在的需求
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