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以下哪个不是理解客户深层次需求的工具
选项:
A:商业画布
B:客户旅程
C:客户触点
D:客户画像
客户
深层次
触点
发布时间:
2024-05-13 20:14:42
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1.
客户旅程地图不包括 选项: A:客户画像 B:利益相关者 C:目标导向 D:行为 E:想法 F:心态 G:接触点
2.
客户旅程地图不包括 选项: A:利益相关者 B:客户画像 C:目标导向 D:心态 E:接触点 F:想法 G:行为
3.
以下哪个选项不是商业画布的内容( ) 选项:A、客户细分B、价值主张C、企业价值D、核心资源
4.
客户画像是对客户主要信息的精准描述,以下不是客户画像需要描述的信息是()
5.
商业模式的画布不包括() 选项: A:价值主张 B:客户关系 C:客户细分 D:需求调研
6.
以下哪个不是基于客户所处状态的分类() 选项: A、潜在客户 B、忠实客户 C、现实客户 D、流失客户
7.
二 商业模式画布包括以下几个要素() 选项:A、客户价值定位、成本结构、收入结构 B、客户细分、客户关系、客户获取渠道 C、核心资源、核心活动任务、重要合作资源 D、需求分析、盈利能力、成长潜力
8.
二 商业模式画布包括以下几个要素() 选项:A、客户价值定位、成本结构、收入结构 B、客户细分、客户关系、客户获取渠道 C、核心资源、核心活动任务、重要合作资源 D、需求分析、盈利能力、成长潜力
9.
在接触点管理上,企业需要注意()选项: A:明确客户在接触点上的需求 B:弄清企业对客户接触点需求的满足程度 C:理解企业在接触点上的期望 D:掌握客户在接触点上的表现
10.
在接触点管理上,企业需要注意( )。选项: A:明确客户在接触点上的需求 ; B:理解企业在接触点上的期望; C:弄清企业对客户接触点需求的满足程度 ; D:掌握客户在接触点上的表现
11.
满足客户需求的方法是( )。 选项: A:了解客户的需求和需要 B:对客户信任 C:对客户理解满足客户需求的行动 D:听客户意见
12.
( )包含客户概况和价值图两个部分,帮助企业为客户创造价值。 选项: A、创业画布 B、商业模式画布 C、客户画布 D、价值主张画布
13.
不是商业画布 选项: A:
客户关系
B: C: D:
14.
( )包含客户概况和价值图两个部分,帮助企业为客户创造价值。 选项: A、创业画布 B、商业模式画布 C、客户画布 D、价值主张画布
15.
在接触点管理上,企业需要注意()选项: A:A.明确客户在接触点上的需求 ; B:B.理解企业在接触点上的期望; C:C.弄清企业对客户接触点需求的满足程度 ; D:D.掌握客户在接触点上的表现
16.
在接触点管理上,企业需要注意() 选项: A、A.明确客户在接触点上的需求 B、B.理解企业在接触点上的期望 C、C.弄清企业对客户接触点需求的满足程度 D、D.掌握客户在接触点上的表现
17.
在接触点管理上,企业需要注意()选项: A:A.明确客户在接触点上的需求 ; B:B.理解企业在接触点上的期望; C:C.弄清企业对客户接触点需求的满足程度 ; D:D.掌握客户在接触点上的表现
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