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顾客意见的调研可通过问卷调查,小组座谈,神秘顾客调查来完成。
顾客
可通过
问卷调查
发布时间:
2024-05-15 19:52:02
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1.
所谓神秘顾客,就是邀请一些普通顾客,到商店体验服务与产品品质,然后完成相应的调查问卷。选项: A:对 B:错
2.
所谓神秘顾客,就是邀请一些普通顾客,到商店体验服务与产品品质,然后完成相应的调查问卷。A.正确B.错误
3.
“ 神秘顾客 ” 法属于下面哪种调研方法 ?( ) 选项: A:资料调研法 B:观察法(答案)
4.
座谈会调查属于( )。A、访问调查法B、问卷调查法C、实验调研法D、专家调查法
5.
所谓问卷设计的意义,就是通过这次的问卷调查来研究顾客的什么行为或者是获取顾客哪些方面的信息。 选项: A、正确 B、错误
6.
所谓问卷设计的意义,就是通过这次的问卷调查来研究顾客的什么行为或者是获取顾客哪些方面的信息。 选项: A:正确; B:错误
7.
[单选题]国外流行的垃圾物调研属于下列哪一种调查方法( ) A 人员访问法 B 实验调查法 C 痕迹观察法 D 神秘顾客调查法
8.
市场调研的基本方法有:( )选项: A:询问法(包括人员访问、电话访问、问卷调查、小组座谈等); B:观察法; C:抽样法; D:实验法
9.
调查和衡量顾客满意度的方法有()。 选项:安排神秘顾客#采用薄利多销策略#做顾客满意度调查#建立投诉建议制度
10.
所谓问卷设计的意义,就是通过这次的问卷调查来研究顾客的什么行为或者是获取顾客哪些方面的信息。A.正确B.错误
11.
下列哪些调查法属于询问法?选项: A:问卷调查 B:电话访问 C:人员访问 D:小组座谈
12.
调查和衡量顾客满意度的方法有()。 选项:A、安排神秘顾客 B、采用薄利多销策略 C、做顾客满意度调查 D、建立投诉建议制度
13.
调查和衡量顾客满意度的方法有()。 选项: A:安排神秘顾客 B:采用薄利多销策略 C:做顾客满意度调查 D:建立投诉建议制度
14.
调查和衡量顾客满意度的方法有()选项: A:建立投诉建议制度; B:做顾客满意度调查; C:安排神秘顾客; D:采用薄利多销策略
15.
通过进行大量顾客调查、专家访谈、小组专题讨论和问卷调研来了解顾客需求,并据此开展创新活动,能得到预期效果好的市场反应。A.正确B.错误
16.
调查和衡量顾客满意度方法有(). 选项:A:安排神秘顾客 B:采用薄利多销策略 C:做顾客满意度调查 D:建立投诉建议制度
17.
5、人员观察法包括()。 选项:A:神秘购物法、单向镜法、顾客观察法、人文调查、痕迹观察|B:神秘购物法、双向镜法、顾客观察法、人文调查、痕迹观察|C:秘密购物法、双向镜法、顾客观察法、人文调查、痕迹观察|D:秘密购物法、单向镜法、顾客观察法、人文调查、痕迹观察
18.
人员观察法包括()。A、神秘购物法、单向镜法、顾客观察法、人文调查、痕迹观察B、神秘购物法、双向镜法、顾客观察法、人文调查、痕迹观察C、秘密购物法、双向镜法、顾客观察法、人文调查、痕迹观察D、秘密购物法、单向镜法、顾客观察法、人文调查、痕迹观察
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