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相关试题
- 1.下列对好客户的描述，正确的是( )。 选项： A: 购买欲望强烈，购买力大，有足够大的需求量，特别是对企业高利润产品采购量大 B:能保证企业盈利 C:服务成本低 D:以上都对
- 2.下列对好客户的描述,正确的是( )A、购买欲望强烈,购买力大,有足够大的需求量,特别是对企业高利润产品采购量大;B、能保证企业盈利;C、服务成本低;D、以上都对。
- 3.下列对好客户的描述，正确的是（ ）。 选项： A:购买欲望强烈，购买力大，有足够大的需求量，特别是对企业高利润产品采购量大； B:能保证企业盈利； C:服务成本低； D:以上都对。
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4.下列对好客户的描述，正确的是（ ）。 选项： A、购买欲望强烈，购买力大，有足够大的需求量，特别是对企业高利润产品采购
量大； B、能保证企业盈利； C、服务成本低； D、以上都对。 - 5.下列对好客户的描述，正确的是( )。 选项： A: 购买欲望强烈，购买力大，有足够大的需求量，特别是对企业高利润产品采购量大； B: 能保证企业盈利； C: 服务成本低； D: 以上都对。
- 6.(单选题)下列对好客户的描述，正确的是( ) 选项： A:购买欲望强烈，购买力大，有足够大的需求量，特别是对企业高利润产品采购量大 B:能保证企业盈利 C:服务成本低 D:以上都对
- 7.下列对好客户的描述，正确的是A．购买欲望强烈，购买力大，有足够的需求量，特别是对企业高利润产品采购量大B．能保证企业盈利C．服务成本低D．以上都对
- 8.下列对好客户的描述，正确的是A.购买欲望强烈，购买力大，有足够的需求量，特别是对企业高利润产品采购量大B.能保证企业盈利C.服务成本低D.以上都对
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9.市场由三个基本的要素构成，它们指的是
A.市场＝人口＋购买力＋购买欲望
B.市场＝产品＋购买力＋购买动机
C.市场＝人口＋购买形式＋购买欲望
D.市场＝产品＋购买形式＋购买动机
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10.在客户关系管理里，（）不是客户的忠诚的表现 选项： A:
对企业的品牌产生情感和依赖
B:重复购买
C:即使遇到产品不满意，也不投诉
D:有向身边的朋友推荐企业的产品
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11.构成市场的三要素是指(
选项： A:
人口
B:购买欲望
C:购买力
D:需求
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12.构成市场的三要素是指( 选项： A:
人口
B:购买欲望
C:购买力
D:需求
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13.投诉相关的问题是指客户对（ ）、产品数量等不满，对店铺或者平台提出投诉。 选项： A:
产品属性
B:产品特点
C:产品质量
D:以上都对
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14.投诉相关的问是指客户对（ ）、产品数量等不满，对店铺或者平台提出投诉。 选项： A:
产品特点
B:产品质量
C:产品属性
D:以上都对
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15.下列关于平衡记分卡的说法,正确的有()。 选项： A:
平衡记分卡基于企业战略
B:客户是企业利润的主要来源
C:财务绩效是绩效评价的焦点
D:学习与成长维度确定了目标客户的价值主张
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16.著名的“二八”理论是指( ) 选项： A:
企业80%的销售额来自20%的老客户
B:企业有80%的新客户和20%的老客户
C:企业80%的员工为20%的老客户服务
D:企业80%的利润来自20%的老客户
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17.著名的“二八”理论是指( )。 选项： A:
企业80%的销售额来自20%的老顾客
B:企业有80%的新客户和20%的老客户
C:企业80%的员工为20%的老客户服务
D:企业80%的利润来自20%的老客户
