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- 1.管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧,下列哪些选项属于管理者应该具备的沟通技巧（） 选项： A、态度应该坦诚 B、内容应该具体 C、鼓励多于批评 D、多说多听 E、沟通应具有建设性
- 2.关于绩效沟通的技巧说法正确的是（ ）。 选项： A、沟通应及时 B、沟通应具有建设性 C、注意倾听 D、沟通时态度应诚恳
- 3.关于绩效沟通的技巧说法正确的是 （ ）。 选项： A:A、沟通应及时 B:B、沟通应具有建设性 C:C、注意倾听 D:D、沟通时态度应诚恳
- 4.下列关于考评者在进行绩效沟通时需要的技巧说法不正确的是 （ ）。 选项： A:沟通时态度要真诚，给员工以信任感和安全感 B:沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息 C:沟通时应该尽可能多的指出员工工作上的不足 D:沟通应该及时，出现问题及时沟通，消极等待只能使事情更加恶化
- 5.绩效沟通的技巧一般包括（ ）。 选项： A、有效沟通的技巧 B、无效沟通的技巧 C、非语言沟通技巧 D、绩效沟通中组织信息的技巧
- 6.下列关于绩效反馈面谈的技巧理解错误的是 选项： A:在反馈面谈中,领导应该鼓励员工多说话,了解员工的想法 B:绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果 C:管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公,观点要公正、不带偏见 D:绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核的结果
- 7.下列关于绩效反馈面谈的技巧理解错误的是选项： A:在反馈面谈中,领导应该鼓励员工多说话,了解员工的想法 B:绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果 C:管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公,观点要公正、不带偏见 D:绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核的结果
- 8.下列哪项不是医患沟通常用的技巧（ ） 选项： A:语言沟通技巧 B:非语言沟通技巧 C:诊治技巧 D:态度技巧 E:提问技巧
- 9.下列关于绩效反馈面谈的技巧理解错误的是( )A、在反馈面谈中，领导应该鼓励员工多说话，了解员工的想法B、绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果C、管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公，观点要公正，不带偏见D、绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核结果
- 10.学习软装设计应该掌握（）技巧。 选项： A:沟通技巧 B:手绘表现 C:观察技巧 D:书写技巧
- 11.下列关于绩效反馈面谈技巧的理解，错误的有（ ）。A在反馈面谈中，领导应该鼓励员工多说话，了解员工的想法 B绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果 C管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公，观点要公正、不带偏见 D绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核的结果
- 12.下列关于绩效反馈面谈技巧的理解，错误的是（ ）。A.在反馈面谈中，领导应该鼓励员工多说话，了解员工的想法B.绩效反馈面谈进行的时问、地点不会影响沟通的效果C.管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公，观点要公正，不得有偏见D.绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核结果
- 13.在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是能充分掌握客户的态度。( ) 选项： A:正确 B:错误
- 14.在跟上司的沟通过程中，适合运用哪些沟通技巧？选项： A:用共通的语言来沟通 B:主动沟通 C:挑他喜欢的内容来沟通 D:多鼓励、不批评
- 15.想做一个沟通高手，必须掌握沟通的技巧，常用的沟通技巧包括听、说、读、写。（ ）选项： A:正确; B:错误
- 16.沟通技巧中，下列不属于沟通技巧分类的是（）。 选项： A:询问技巧 B:倾听技巧 C:微笑技巧 D:引导技巧
- 17.下列哪个选项不属于关键沟通技巧？选项： A:自主沟通技巧 ; B:非语言沟通技巧; C:共情技巧; D:倾听技巧
- 18.有效沟通的技巧有：（）选项： A:作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧 ; B:作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧; C:作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧; D:信息沟通的障碍及其排除
- 19.下列哪个选项不属于关键沟通技巧？ 选项： A、自主沟通技巧 B、非语言沟通技巧 C、共情技巧 D、倾听技巧
- 20.人际沟通的技巧包括有（）。A. 听的技巧B. 说的技巧C. 言语沟通技巧D. 非言语沟通技巧
- 21.下列哪几项属于有效沟通的技巧（）。 选项： A:观察的技巧 B:听的技巧 C:解释的技巧 D:穿着的技巧
- 22.下列哪项不属于护患沟通技巧 选项： A:提问技巧 B:行为技巧 C:非语言沟通 D:沉默技巧 E:交谈技巧
- 23.37/69.有效沟通的技巧有（ ）。 选项： A:A作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧 B:B作为信息传递者的管理者有效沟通的技巧 C:C作为信息接受者的管理者有效沟通的技巧 D:D信息沟通障碍的排除 E:?不会
