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接待初次进店的客户,家居销售人员的工作重点是给客户留下良好的印象,让客户记住你。( )
选项:
A:对
B:错
客户
工作重点
记住
发布时间:
2024-06-22 15:21:05
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相关试题
1.
电话邀约潜在客户进店的通话目标主要有( )。选项: A:确定客户选购车型 B:邀约客户进店 C:留下良好第一印象 D:留下对方联系方式
2.
交易成交后,为使客户满意及彻底消除客户的疑虑,销售人员可() 选项: A、应用优惠成交法,让客户感到购买满足 B、适时的赞美客户几句,给客户留下物有所值的印象 C、应用从众成交法,让客户更加放心 D、B和C
3.
( )是企业与客户沟通的无声语言,好的( )可以吸引客户的视线,给客户留下良好的印象,引起客户的购买欲望。
4.
对汽车服务人员来说,礼仪不仅代表服务人员专业的____,也影响经销商给客户留下的第一印象,甚至影响到____给客户的第一印象。
5.
引导式销售的4个关键: 引导客户进入销售场景、分析和挖掘客户需求,推荐合适产品、客户达成购买意向或者直接购买 选项: A:良好的销售,让客户成为忠诚客户 B:良好的服务,让客户成为忠诚客户 C:良好的售后服务,培养客户感知 D:良好的售后服务,建立客户信任
6.
展厅接待的行动目标是给客户建立良好的第一印象。( )(0.1) 选项: A:正确 B:错误
7.
391、( )是企业与客户沟通的无声语言,好的( )可以吸引客户的视线,给客户留下良好的印象,引起客户的购买欲望。 选项: A:A.外表 B:B.外形 C:C.包装 D:D.外观
8.
当客户一进店就问价格,我们要和客户谈产品的价值。( ) 选项: A:错 B:对
9.
遇到烦躁的客户时,销售人员应该选择()的方式处理。 选项: A:要有耐心,温和的交谈 B:给客户施加压力 C: 和客户正面交锋 D:想办法让客户接受销售人员的想法
10.
客户接待环节一般包括礼貌相迎并引导客户停车;初次见面的客户应首先自我介绍;询问客户姓名,是否预约;并引导客户至接待区,了解维护需求。( )选项: A:对 B:错
11.
下列不属于客户服务岗位的工作内容的是() 选项: A:接待客户 B:销售产品 C:人员招聘 D:解决顾客问题
12.
前台接待的工作职责 ?( )选项: A:第一时间主动接待客户 B:询问客户姓名 并以客户姓氏尊称 C:客户分流判断如是购车客户 D:询问客户是否预约过销售顾问
13.
客户回访时,客户表现出不满意,销售顾问应该做什么除了( ) 选项: A、让客户随意的、完全的说出自己的不满 B、站在经销店利益角度对客户所提出的问题进行反驳 C、为给客户带来的不便表示歉意 D、询问客户解决方法是否可接受
14.
积极的接待可以为客户树立良好的第一印象,是展示品牌形象和服务理念的环节。( )选项: A:对 B:错
15.
不管客户如何批评我们,销售人员永远不要与客户争辩。选项: A:对 B:错
16.
交车是客户最兴奋的时刻,此刻是客户难忘的时刻,所以( )也是客户对汽车公司留下深刻记忆的瞬间。选项: A:交车仪式 B:接待客户 C:新车讲解 D:客户回返
17.
试乘试驾的目的( )。( )选项: A:让客户通过各种感官切身体会,动态了解车辆有关信息 B:强化客户接待工作,获取更多的客户资料及信息,以利于销售活动的展开 C:让客户充分体会“客户第一”理念,增强客户对企业的信任感与购买信心 D:激发客户的购买冲动,为报价说明和签约成交做好准备
18.
客户在询问时,一定要抓住黄金( )给客户留下好印象 选项: A:5秒; B:6秒; C:7秒; D:3秒
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