下列关于顾客关系管理(CRM),说法错误的是( )。选项: A:CRM是一项技术创新; B:CRM要以顾客为中心; C:CRM战略的整合性理论框架包括信息管理; D:CRM的实施要求企业重新设计服务流程 技术创新 为中心 信息管理 发布时间:2024-05-08 19:50:28