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销售顾问和服务顾问都需要服务礼仪和客户关系管理方面的培训。
选项:
A:对
B:错
发布时间:
2024-06-22 15:04:22
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1.
为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员称为?选项: A:服务顾问; B:销售顾问; C:配件管理员; D:索赔员
2.
为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员称为? 选项: A、服务顾问 B、销售顾问 C、配件管理员 D、索赔员
3.
汽车销售顾问只需要懂得销售技巧,不需要了解市场。( )选项: A:对 B:错
4.
交车前人员准备包括销售顾问、销售经理、CRM、服务顾问或是服务经理。 选项: A:正确; B:错误
5.
下列关于理财顾问服务的表述,正确的是( )。选项: A:银行通过理财顾问服务是从客户关系管理上寻求利润最大化; B:财务顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务; C:商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程、健全的管理体系、明确的管理部门、相应的管理规章制度以及明确的相关部门和人员的责任; D:理财顾问服务第一步是对客户资产现状分析
6.
提高服务顾问与客户交流沟通技巧,有助于服务顾问增加销售,提升服务产值 选项: A:正确 B:错误
7.
新车交车时,需要提前通知哪些人员到场?汽车销售顾问、服务顾问、财务人员、客户经理或专员和( )。
8.
汽车销售顾问说话技巧分为汽车销售顾问回应的技巧、汽车销售顾问 的技巧和汽车销售顾问 的技巧
9.
置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。选项: A:对 B:错
10.
在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门并引荐售后服务顾问
11.
接待客户流程中,销售顾问需要做到() 选项: A:销售顾问自我介绍 B:双手递送名片 C:询问客户姓氏 D:销售顾问始终使用姓氏尊称客户
12.
需求分析时,客户的期望有哪些?()A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考C、销售顾问认真对待客户的需求D、销售顾问需要固定模式对待客户需求
13.
女销售顾问不可涂指甲油。 选项: A:对 B:错
14.
()是指涉及企业投融资、资本运营或办理难度相对较高的企业财务顾问业务,包括投资顾问、融资顾问、企业债务管理和重组顾问、兼并收购顾问、企业诊断等。 选项: A、专项顾问服务 B、日常咨询服务 C、企业诊断 D、兼并收购顾问
15.
销售主管的工作职责包括( )。 选项: A、填写销售顾问负责的各种报表 B、主持本组日常的早/夕会和周会、月总结会等 C、制定本组每月/周的销售目标,并加强本组的日常工作管理 D、做好本组销售顾问业务培训指导,解决本组销售顾问业务上的异议
16.
销售主管的工作职责包括( )。选项: A:制定本组每月/周的销售目标,并加强本组的日常工作管理 B:填写销售顾问负责的各种报表 C:做好本组销售顾问业务培训指导,解决本组销售顾问业务上的异议 D:主持本组日常的早/夕会和周会、月总结会等
17.
以下汽车销售顾问的外部形象准备中哪些形象是错误示范?选项: A:男销售顾问留络腮胡 B:女销售顾问涂红色指甲油 C:男销售顾问西装裤未扎皮带 D:女销售顾问披长发过肩
18.
新车交付中,会出现的人员有() 选项: A、展厅经理 B、汽车销售顾问 C、售后服务顾问 D、维修技师
19.
保险费率表不在汽车销售顾问准备的销售工具范畴。选项: A:对 B:错
20.
汽车销售顾问的沟通能力是不重要的。( )选项: A:对 B:错
21.
顾问式销售与普通销售的主要区别( )选项: A:顾问式销售员对产品的性能有更清楚地了解 B:顾问式销售员更能减少客户的抱怨 C:顾问式销售员能了解客户抱怨背后真正的原因是什么以及解决的方法 D:顾问式销售员有很好的感染力
22.
做置业顾问不需要特别的技能选项: A:对 B:错
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