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来访客人询问住客的相关情况,问讯员应根据访客的提问具实回答。
选项:
A:正确
B:错误
发布时间:
2024-06-04 19:21:55
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1.
来访客人询问住客的相关情况,问讯员应根据访客的提问据实回答. 选项: A:正确 B:错误
2.
访客来访,服务员可以直接将访客带进客人房间。( )(未经住客同意,不得将访客带进房间) 选项: A:正确 B:错误
3.
住客不在房,()让来访客人将礼品放入房内。
4.
导游员要善于提问问题,在使用我问客答法时,要注意( )。选项: A:提问恰当,肯定客人能回答出来 B:不强迫客人回答 C:及时纠正客人回答的错误 D:提问恰当,要估计到会有不同答案
5.
接站工作是接待来访客人的第一步,秘书需要提前了解对方的信息不包括:( )选项: A:来访客人所搭乘交通工具与车次; B:来访客人出发与到达的时间; C:来访客人数量、身份; D:来访客人的私人爱好
6.
访客提供资料不符或客人要求保密,须委婉拒绝来访客人“对不起!我们酒店没有这位客人的资料。 选项: A:正确 B:错误
7.
如果是有客人的来访会议,秘书的会务工作还包括接待来访客人。选项: A:对 B:错
8.
下列关于会客服务的说法正确的有()。 选项: A、直接将来访者引到客人的房间 B、送水或送饮料服务 C、做好访客进入客房时间记录 D、对没有住客送的访客要特别留意
9.
【单选题】接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的()
10.
接待来访客人,应由( )先伸手与( )握手。
11.
接待时,给来访客人放置水杯,应该放在客人的哪一侧?( )
12.
我国历来就有“客来敬茶”的风俗。有客来访,主人大多喜欢泡杯热茶敬奉客人。选项: A:正确; B:错误
13.
我国历来就有“客来敬茶”的风俗。有客来访,主人大多喜欢泡杯热茶敬奉客人。 选项: A、正确 B、错误
14.
我国历来就有“客来敬茶”的风俗。有客来访,主人大多喜欢泡杯热茶敬奉客人。 选项:A、错误 B、正确
15.
导游员在面对客人的提问时,正确的做法应该是()。A、在面对客人的提问时,可以选择将回答与讲解结合起来B、对于游客的幼稚问题,可以选择不予回答C、讲解过程中,可以根据游客的提问而改变讲解安排D、导游员对于游客的提问,一般不予支持和鼓励
16.
接待来访客人,应由()先伸手与()握手。 选项: A、客人、主人 B、主人、客人 C、位高者、位低者 D、位低者、位高者
17.
接待来访客人,当客人抵达时,应由客人先伸手与主人握手表示“感谢”,当客人告辞时,应由主人先伸手与客人握手表示“再见”
18.
人们在日常交往过程中,下列哪些握手情况是正确的?( ) A: 男士与女士握手,男士先伸手 B: 长辈与晚辈握手,长辈先伸手 C: 接待来访客人时,主人主动握手 D: 送别客人时,主人主动握手
19.
人们在日常交往过程中,下列哪些握手情况是正确的?( ) 选项: A、男士与女士握手,男士先伸手 B、长辈与晚辈握手,长辈先伸手 C、接待来访客人时,主人主动握手 D、送别客人时,主人主动握手
20.
人们在日常交往过程中,下列哪些握手情况是正确的?( ) 选项: A:男士与女士握手,男士先伸手 ; B:长辈与晚辈握手,长辈先伸手; C:接待来访客人时,主人主动握手; D:送别客人时,主人主动握手
21.
人们在日常交往过程中,下列哪些握手情况是正确的?( )选项: A:男士与女士握手,男士先伸手 B:长辈与晚辈握手,长辈先伸手 C:接待来访客人时,主人主动握手 D:送别客人时,主人主动握手
22.
人们在日常交往过程中,下列哪些握手情况是正确的?( ) 选项: A:男士与女士握手,男士先伸手 ; B:长辈与晚辈握手,长辈先伸手; C:接待来访客人时,主人主动握手; D:送别客人时,主人主动握手
23.
人们在日常交往过程中,下列哪些握手情况是正确的?( )选项: A:男士与女士握手,男士先伸手 ; B:长辈与晚辈握手,长辈先伸手; C:接待来访客人时,主人主动握手; D:送别客人时,主人主动握手
24.
接待来访客人,应由( )先伸手与( )握手。A.客人、主人B.主人、客人C.位高者、位低者D.位低者、位高者
25.
导游员在为散客讲解时,可以采用多向游客提问的方式,以激发客人的游兴。 选项:A.错误B.正确
26.
当发现某客人存在重复的客史资料,可以直接删除此客人的重复的客史资料。( )选项: A:正确; B:错误
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