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GRO不需要了解宾客的喜好和禁忌。
选项:
A:对
B:错
不需要
喜好
宾客
发布时间:
2024-04-02 08:50:47
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1.
GRO不需要了解宾客的喜好和禁忌。选项: A:错 B:对
2.
点菜不应该以主人的喜好为标准,而要考虑宾客,特别是主宾的饮食习惯与禁忌。( )选项: A:对 B:错
3.
对倾听的理解正确的是( )。选项: A:倾听是化解宾客关系危机的重要前提 B:倾听是了解市场需求和客户满意度的重要方式。 C:倾听是GRO建立客户档案的重要方法。 D:倾听是GRO了解客户的重要渠道。
4.
餐厅服务员在接待宾客服务准备中,要了解宾客的风俗习惯、生活禁忌和特殊需求。 选项: A:正确 B:错误
5.
获取宴会信息要做“三了解”下面哪个不属于“三了解”()。选项: A:了解宾客风俗习惯 B:了解客人生活禁忌 C:了解宾客特殊要求 D:了解酒店的环境
6.
了解客情,包括宾客的单位、姓名、身份、性别、民族等基本情况,了解来访人数、男女比例、职务级别;了解宾客的来访目的和要求。选项: A:对 B:错
7.
餐厅服务员在接待宾客服务准备中要了解宾客的风俗习惯、生、活忌讳和特殊要求。() 选项: A:对 B:错
8.
点菜的基本原则( )。A、主随客便,礼让宾客B、点菜时要突出本地、本店特色C、照顾主宾的口味和喜好D、尊重客人的习俗禁忌
9.
点菜的基本原则( )。A、主随客便,礼让宾客B、点菜时要突出本地、本店特色C、照顾主宾的口味和喜好D、尊重客人的习俗禁忌
10.
GRO不了解客户选择的话题时,为了避免尴尬,可以随意发挥,继续话题。选项: A:对 B:错
11.
2、点菜的基本原则()。 选项:A.主随客便,礼让宾客|B.点菜时要突出本地、本店特色|C.照顾主宾的口味和喜好|D.尊重客人的习俗禁忌
12.
口碑分析时,重点关注用户好评,从而了解客户的喜好。( )选项: A:对 B:错
13.
当客户情绪低落时,GRO应该避免和客户进行接触。选项: A:对 B:错
14.
当客户情绪低落时,GRO应该避免和客户进行接触。选项: A:错 B:对
15.
在了解新人对设计布置的喜好时,我们找的图片尽量可以了解新人对( )的喜好。选项: A:婚礼色系 B:装饰花纹的繁简 C:曲线与直线的喜好倾向 D:复古与现代的喜好倾向
16.
接待宾客的投诉,要在公共场所人多的地方,让其他客人了解我们酒店的诚意。 选项: A:对 B:错
17.
接待宾客的投诉,要在公共场所人多的地方,让其他客人了解我们酒店的诚意。选项: A:对 B:错
18.
女性GRO双脚可形成V字形站立。选项: A:对 B:错
19.
了解客情,包括宾客的单位、姓名、身份、性别、民族等基本情况,了解来访人数、男女比例、职务级别;了解宾客的来访目的和要求。
20.
不同国家之间手势语禁忌差别很大,我们应该学习了解 。选项: A:对 B:错
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