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- 1.文明礼貌“十字”用语是（） 选项： A、请、您好、谢谢、对不起、再见 B、请、您好、谢谢、不客气、再见 C、请、您好、欢迎、谢谢、对不起
- 2.文明礼貌“十字”用语是（）A、请、您好、谢谢、对不起、再见B、请、您好、谢谢、不客气、再见C、请、您好、欢迎、谢谢、对不起
- 3.62十字文明用语（） 选项： A、您好、请、对不起、谢谢、再见 B、你好、请、喔、谢谢、再见 C、您好、请、对不起、没事、再见 D、您好、请、不晓得、谢谢、再见
- 4.不属于十字文明用语的一组是（）。 选项： A、请、您好、谢谢、对不起、再见 B、请、您好、谢谢、对不起、拜拜 C、请、您好、感谢、对不起、再见 D、请、敬礼、谢谢、对不起、再见
- 5.62十字文明用语（） 选项： A、您好、请、对不起、谢谢、再见 B、你好、请、喔、谢谢、再见 C、您好、请、对不起、没事、再见 D、您好、请、不晓得、谢谢、再见
- 6.不属于十字文明用语的一组是（）。A、请、您好、谢谢、对不起、再见B、请、您好、谢谢、对不起、拜拜C、请、您好、感谢、对不起、再见D、请、敬礼、谢谢、对不起、再见
- 7.十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、（ ）、再见”。 选项： A:您好 B:谢谢 C:对不起 D:再见
- 8.以下哪个选项为十字礼貌用语？（）A.你、你好、请、不客气、谢谢、再见B.你、你好、请、不客气、谢谢、拜拜C.您、您好、请、对不起、谢谢、再见D.您、您好、别、对不起、谢谢、再见
- 9.十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、（ ）、再见”。 选项： A:您好 B:谢谢 C:对不起 D:再见
- 10.单选题 选项： A:“请、您好、谢谢、对不起、再见” B:“请、您好、谢谢” C:“请、您好、再见” D:“您好、谢谢、再见”
- 11.十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不 起、再见”等。 选项： A:您好 B:请 C:谢谢 D:对不起、再见
- 12.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定 客运人员 服务语言表达规范、准确，使用"（ ）"等服务用语。 （0.5分） 选项： A:您好、谢谢、对不起、再见 B:请、您好、谢谢、再见 C:请、您好、谢谢、对不起、 D:请、您好、谢谢、对不起、再见
- 13.“十字文明用语”包括“请、您好、谢谢、对不起、再见”。
- 14.十字文明服务用语： 选项： A:您好 B:您好 C:请 D:谢谢 E:对不起 F:再见
- 15.十字文明用语( ) 选项： A: “请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见” B: “请”、“请坐”、“谢谢”、“对不起”、“再见” C: “请”、“打扰了”、“不好意思”、 “再见”
- 16.十字礼貌用语“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”。
- 17.《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，客运人员服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。 选项： A、“请、您好、谢谢、抱歉、再见” B、“请、您好、谢谢、对不起、再见” C、“请、谢谢、对不起、再见” D、“请、你好、谢谢、对不起、拜拜”
- 18.十字文明服务用语： 选项： A:您好 B:请 C:谢谢 D:对不起 E:再见
- 19.文明“十字”用语包括（）。选项： A:您好; B:请; C:谢谢; D:对不起 再见
- 20.十字文明用语为“您好、请、对不起、谢谢、再见” 选项： A:正确 B:错误
