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客户感知价值对客户满意度有直接影响。 判断题
选项:
A:正确
B:错误
客户
满意度
直接影响
发布时间:
2024-06-09 22:31:26
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相关试题
1.
客户对产品或服务的感受价值高低直接影响客户对产品或服务的满意度。 选项: A:正确 B:错误
2.
客户满意度是客户期望值与客户感知值之比。 选项: A:正确 B:错误
3.
影响客户满意度的因素有:客户预期、客户感知价值() 选项:A、Y、是 B、N、否
4.
在客户感知价值一定的情况下,客户预期越高,客户满意度越高。
5.
客户满意度是指衡量客户满意程度的感知性指标。 ( )A.正确B.错误
6.
客户满意度是客户对服务质量感知的反馈与结果。 选项: A:对 B:错
7.
客户满意度是客户对服务质量感知的反馈与结果。 选项: A:对 B:错
8.
【判断题】客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。()
9.
在客户满意度公式:中,代表的含义是 选项: A、客户满意度 B、客户对产品或服务所感知的实际体验 C、客户忠诚度 D、客户对产品或服务的期望值
10.
网店经营者可以根据网店资源从()方面提升客户满意度。 选项: A:降低商品获取成本 B:把握客户期望 C:提升客户感知价值 D:客户分级
11.
客户的感知价值是客户对产品或服务效用的客观评价。 选项: A:A.正确 B:B.错误
12.
网店经营者可以根据网店资源从()方面提升客户满意度。 选项: A:把握客户期望 B:提升客户感知价值 C:客户分级 D:降低商品获取成本
13.
网店经营者可以根据网店资源从()方面提升客户满意度。 选项: A、客户分级 B、降低商品获取成本 C、把握客户期望 D、提升客户感知价值
14.
是提高客户感知和客户满意度的基础
15.
影响客户满意度的关键为客户预期与客户感知价值,影响客户预期的因素中,可控的因素有? 选项: A、客户的消费经历 B、 客户需求 C、 客户购物习惯 D、 商品的包装
16.
客户价值是指企业要为客户创造价值,并让客户感知到价值。( ) 选项: A:对 B:错
17.
从企业层面看,客户满意度直接影响客户忠诚度,并最终影响企业的利润水平和竞争能力。( ) 选项: A、正确 B、错误
18.
根据网店资源我们可以从( )三方面提升客户满意度。 选项: A:搜集客户信息 B:提升客户感知价值 C:把握客户期望 D:降低商品获取成本
19.
(多选题,)网店经营者可以根据网店资源从( )方面提升客户满意度。 选项: A: 降低商品获取成本 B: 把握客户期望 C: 客户分级 D: 提升客户感知价值
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