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- 1.（）是指通过客服服务成交的客户，平均每次购买商品的金额。 A: 客单价 B: 客服销售额 C: 客件数 D: 客服询单成功率
- 2. (单选题)( )是指通过客服服务成交的客户,平均每次购买商品的金额。 选项： A: 客单价 B: 客件数 C: 客服销售额 D: 客服询单成功率
- 3.()是指通过客服服务成交的客户，平均每次购买商品的金额。A．客单价B．客服销售额C．客件数D．客服询单成功率
- 4.（)是指通过客服服务成交的客户，平均每次购买商品的金额。 选项： A、A.客单价 B、B.客服销售额 C、C.客件数 D、D.客服询单成功率
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5.（ ）是指通过客服服务成交的客户，平均每次购买商品的金额。 选项： A:
客单价
B:客服销售额
C:客件数
D:客服询单成功率
- 6.( )是指通过客服服务成交的客户,平均每次购买商品的金额。 选项： A:客单价 B:客服询单成功率 C:客服销售额 D:客户数量
- 7.是指通过客服服务成交的客户，平均每次购买商品的金额
- 8.（__）是指通过客户服务成交的客户平均每次购买商品金额A.客单价B.件单价C.件总价
- 9.下面说法正确的是( ) 选项：A、客服是可以通过沟通来直接影响顾客的购买决策,通过优质合理的推荐,提高客单价 B、客服的推荐对于客单价影响不大 C、在流量相同的情况下,客单价越低,销售额就越高 D、关联营销可以增加商品销售数量,但对客单价提升没有帮助
- 10.以下说法正确的是( ) 选项： A:客服是可以通过沟通来直接影响顾客的购买决策，通过优质合理的推荐，提高客单价。 B:客服的推荐对于客单价影响不大 C:在流量相同的情况下，客单价越低，销售额就越高 D:关联营销可以增加商品销售数量，但对客单价提升没有帮助
- 11.以下说法正确的是 选项： A:客服可以通过沟通来直接影响顾客的购买决策，通过优质合理的推荐，提高客单价 B:客服的推荐对于客单价影响不大 C:在流量相同的情况下，客单价越低，销售额就越高 D:关联营销可以增加商品销售数量销售但对客单价提升没有帮助
- 12.下面说法正确的是（ ）选项： A:客服是可以通过沟通来直接影响顾客的购买决策，通过优质合理的推荐，提高客单价 B:客服的推荐对于客单价影响不大 C:在流量相同的情况下，客单价越低，销售额就越高 D:关联营销可以增加商品销售数量，但对客单价提升没有帮助
- 13.下面说法正确的是( ) 选项： A:关联营销可以增加商品销售数量，但对客单价提升没有帮助 B:客服的推荐对于客单价影响不大 C:客服是可以通过沟通来直接影响顾客的购买决策，通过优质合理的推荐，提高客单价 D:在流量相同的情况下,客单价越低,销售额就越高
- 14.（ ）是指买家进入网店后，通过咨询客服完成商品交易的人数占咨询总人数的比例。A.访客数B.询单转化率C.平均客单价D.回购率
- 15.客服向客户推荐关联商品时，应以提高客单价为目的，向客户推荐利润高的商品。（）
- 16.客服工作有哪些检验指标？ 选项： A、询单转化率 B、 客单价 C、 响应速度 D、 以上都是
- 17.网店可以通过( ) 促销活动、商品详情页关联营销和客服推荐来提升客 单价。 选项： A:提供附加服务 B:提升访客数量 C:增加客服数量 D:下架滞销商品
- 18.客服向客户推荐关联商品时，应以提高客单价为目的，向客户推荐利润高的商品。 选项： A、正确 B、错误
