建立售后服务热线。答案：对 8.管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题。 9.为客户提供优质服务。答案：错 10.为人民服务。
选项：
A:正确
B:错误
发布时间：2024-06-03 19:58:30
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- 1.（分） 下面的工作中，哪些是项目A、为某银行客户开发，安装电话银行系统B、为客户提供优质服务C、建立售后服务热线D、管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题E、在2003年销售20套以上的电话银行系统
- 2.（2.0分） 下面的工作中，哪些是项目A、为某银行客户开发，安装电话银行系统B、为客户提供优质服务C、建立售后服务热线D、管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题E、在2003年销售20套以上的电话银行系统
- 3.[多选题]1.下列例子中，哪个不是项目（） A 负责移动电话银行系统的销售工作 B 为某银行客户开发、安装移动电话银行系统 C 建立售后服务热线 D 管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题
- 4.判断以下活动哪些是项目 选项：A、下班回家 B、为某银行客户开发、安装电话银行系统 C、负责电话银行系统的销售工作 D、在2003年销售20套以上的电话银行系统 E、为某银行客户的电话银行系统提供售后服务 F、建立售后服务热线 G、管理售后服务热线,接听客户来电,解决客户问题 H、为客户提供优质服务
- 5.判断以下活动哪些是项目：(1)下班回家。（ ）(2)搬家。（ ）(3)为某银行客户开发、安装电话银行系统。（ ）(4)负责电话银行系统的销售工作。（ ）(5)在2003年销售20套以上的电话银行系统。（ ）(6)为某银行客户的电话银行系统提供售后服务。（ ）(7)建立售后服务热线。（ ）(8)管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题。（ ）(9)为客户提供优质服务。（ ）(10)为人民服务。（ ）
- 6.软件项目管理过程包括（）项目计划、项目执行控制、项目结束 对于一个组织而言，管理主要包括战略管理、运作管理和（） 判断以下活动哪些是项目 (1)下班回家 (2)搬家 (3)为某银行客户开发、安装电话银行系统。 (4)负责电话银行系统的销售工作。 (5)在2003年销售20套以上的电话银行系统. (6)为某银行客户的电话银行系统提供售后服务。 (7)建立售后服务热线。 (8)管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题。.不具有临时性 (9)为客户提供优质服务 (10) 为人民服务执筑理念 选项： A:正确 B:错误
- 7.下列哪些属于建设项目？ 选项：A、为某客户安装电话银行系统 B、建立售后服务热线 C、为客户提供优质服务 D、负责电话银行系统的销售工作 E、2018年销售20套以上电话银行系统
- 8.客户服务就是指售后服务。（) 选项：A:客户服务就是指售后服务。()
- 9. 我们为客户提供优质的售后服务
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- 11.公司全国客户服务热线是()
- 12.客户关系管理包括（ ）等三个阶段。（ ）选项： A:客户开发 B:客户获取 C:售后服务 D:客户保持
- 13.（226）客户服务的具体内容包括（ ） 选项： A:了解客户需求 B:建立服务准 C:重售后服务 D:建立客户档案 E:监控客户的满意度
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- 16.电子商务客户服务管理包括( )A.售前服务B.售后服务C.售中服务D.客户服务
- 17.客户服务是指以客户为导向的价值观，它不单单是指售后服务，广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围A.正确B.错误
- 18.完善的客户服务管理体系比较庞大，主要包括客户调查与开发体系、客户关系管理体系、售后服务管理体系、客户投诉管理体系、客户信用管理体系、客户信息管理体系、呼叫中心管理体系、客户服务质量管理体系等8大模块。选项： A:正确; B:错误
- 19.客户服务按照服务流程分为售前服务、售中服务、售后服务。 选项： A:正确 B:错误
