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如何对客户进行分类?
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发布时间:
2024-06-04 19:16:33
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有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行( ),及时识别并发现高流失倾向客户并预警,对客户进行有效的维系和挽留。
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按照客户的表现类型对客户进行分类,不包括( ) 选项: A: 困惑型客户 B:要求型客户 C:激动型客户 D:控制型客户
16.
[填空题] 有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行(),及时识别并发现高流失倾向客户并预警,对客户进行有效的维系和挽留。
17.
按照购房目的对客户信息进行分类,一般可以分为( )。 选项: A:关系客户 B:个人客户 C:自住客户 D:投资客户 E:机构客户
18.
全量客户分类是在明确的策略、业务模式和固有市场条件下,根据客户价值、需求和 偏好等综合因素对客户进行分类。 选项: A:正确 B:错误
19.
“了解客户”具体措施不包括()。 选项: A、使用可靠的、独立来源的文件、数据或信息对客户身份进行识别与核实 B、采取措施对客户办理的所有交易进行审查并形成整体判断 C、对客户背景开展尽职调查 D、按照风险等级对客户进行分类管理
20.
ABC分类管理方法包括( )A、如何确定经济批量B、如何进行管理C、如何划分优先级D、如何进行分类
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