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- 1. 为客户量身定制产品需要事先和客户进行沟通，明确客户需求，而后才能为客户提供符合心意的产品。选项： A:错 B:对
- 2.透明式定制是指：企业在为客户提供定制产品和服务之前，与客户进行深入的交流沟通，而后利用自身资源和能力，为客户量身定制产品和服务。
- 3.【单选题】下列哪个不是合作式定制的案例。A. 家居企业为客户量身定制家具B. 服装生产企业为客户量身定制西服C. 当当向客户推出定制化的页面D. 汽车生产厂家为客户量身定制汽车
- 4.实施透明式定制的关键是（ ）选项： A:要大型企业; B:掌握丰富的客户信息; C:拥有数据挖掘和分析能力; D:无法和客户沟通
- 5.实施透明式定制的前提是:掌握丰富的客户信息,拥有数据挖掘和分析能力 选项：A、对 B、错
- 6.实施透明式定制的前提是：掌握丰富的客户信息，拥有数据挖掘和分析能力。A.正确B.错误
- 7.客户在定制产品后，需求加配置，客户需要自行联系华为售后购买所需产品 选项： A:正确 B:错误
- 8. 由于透明式定制需要企业掌握丰富的客户信息，并拥有强大的数据挖掘和分析能力，因此只适用于大型企业，不适合小型企业。
- 9.客户服务策略不包括()。 选项： A、提供让客户定制产品的服务 B、提供客户跟踪订单状态的服务 C、提供多种方便安全的付款方式 D、提供产品宣传服务
- 10.一对一营销的核心是以（ ）为中心，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系，为客户提供定制化的产品。 选项： A:客户感知 B:客户需求 C:市场份额 D:客户份额
- 11.个性化定制产品可以更好的满足客户的需求,是未来商业发展的一种趋势。（) 选项：A、个性化定制产品可以更好的满足客户的需求,是未来商业发展的一种趋势。()
- 12.（ ） 是指以类似于标准化和大规模生产的成本和时间，提供客户特定需求的产品和服务。 选项： A:大规模定制生产 B:定制生产 C:按需生产 D:准时生产
- 13.（ ）是指以类似于标准化和大规模生产的成本和时间，提供客户特定需求的产品和服务。 选项： A:按需生产 B:大规模生产 C:定制生产 D:大规模定制生产
- 14.金融工程师针对客户的特殊需求，对于基本工具和产品进行修正，使产品更适合单个客户的需求，这就是定制化的产品设计。选项： A:正确; B:错误
- 15.在大客户管理中，（ ）是客户服务的最高层次。 选项： A:个性化服务 B:定制化产品 C:主动性服务 D:提供战略上的支持与合作
- 16.中国大学MOOC: 由于透明式定制需要企业掌握丰富的客户信息，并拥有强大的数据挖掘和分析能力，因此只适用于大型企业，不适合小型企业。
