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客户忠诚度的提高在于产品质量,与企业对客户的关怀无关。
忠诚度
客户
产品质量
发布时间:
2024-05-09 18:57:24
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(
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相关试题
1.
客户忠诚度的提高在于产品质量,与企业对客户的关怀无关
2.
赢得客户忠诚度的先决条件是( )。 选项: A:重视客户和关怀客户 B:重视客户和效劳客户 C:关怀客户和效劳客户 D:重视客户和尊重客户
3.
客户关怀就是通过对客户行为的深入了解,主动把握客户的需求,通过持续的差异化的服务手段,为客户提供合适的服务或产品,最终实现客户忠诚度的提高。 选项: A:正确 B:错误
4.
现代企业不仅要使客户满意,还要努力培养客户的忠诚度,下面( )属于提高客户忠诚度的要点. 选项: A: 选择培养目标 B: 提供特色服务 C: 加强与客户的沟通 D: 妥善处理客户抱怨
5.
提高客户关系管理水平的重要途径是提高客户的()A、价值感B、满意度C、关怀度D、忠诚度E、归属感
6.
提高客户忠诚度的方法包括()A.努力提升客户交易满意度B.有效稳定客户服务队伍C.增加客户与企业的情感交流
7.
提高客户忠诚度的方法包括()A.努力提升客户交易满意度B.有效稳定客户服务队伍C.增加客户与企业的情感交流
8.
企业追求的目标就应该是获取客户满意度, 保持客户忠诚度, 提高客户保留度
9.
交叉销售的功能不包括()。 选项: A、提高客户转换成本,增加客户忠诚度 B、提高客户感知价值,增加客户满意度 C、扩大企业销量份额,增加企业的收入 D、发掘现有客户潜力,提高客户盈利性
10.
根据客户对企业忠诚度不同,可将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和()。
11.
企业追求的目标是获取用户满意度、保持客户忠诚度、提高客户保留度。
12.
()不属于提升客户忠诚度的方法。 选项: A:提升客户满意 B:频繁致电客户 C:奖励忠诚 D:增进企业对客户的信任与感情
13.
在客户关怀的过程中,能加速企业与客户之间关系的建立的是客户关怀的哪个阶段( )。选项: A:售前关怀 B:售中关怀 C:售后关怀 D:全过程关怀
14.
通过对客户体验加以有效把握和管理,可以提高客户对企业的满意度和忠诚度,并最终提升企业价值。( )A.正确B.错误
15.
客户关怀是企业在服务领域开展的对客户的关心
16.
根据客户对企业忠诚度不同,可以将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和潜在客户
17.
下列有关客户满意度与客户忠诚度的说法正确的是( )选项: A:只要客户满意度高,就一定有较高的忠诚度 B:客户满意是确保客忠诚和产生长期利润的前提 C:提高客户忠诚度的关键是提高客户满意度 D:客户满意与客户忠诚存在显著的正相关关系
18.
通过降低客户的转移成本可提高客户的忠诚度。选项: A:对 B:错
19.
客户忠诚度是建立在( )基础之上的,因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。A、客户价值B、客户的满意度C、客户的盈利率D、客户的忠诚度
20.
客户忠诚度是建立在什么基础之上的,因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的 选项:客户的盈利率|客户的忠诚度|客户的满意度|客户价值
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