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客户服务组织构造的设计必须从( )的角度考虑其准则。
选项:
A:合理性;
B:实用性;
C:系统性;
D:综合性
实用性
合理性
客户服务
发布时间:
2024-06-12 22:36:50
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客户服务组织结构的设计必须从( )的角度考虑其准则。 A合理性;B实用性;C系统性;D综合性
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以下哪些关于服务创新流程的描述是正确的( ) 选项: A:创新服务设计是指从顾客的不满意点出发,对原来不存在的服务进行创新设计,发明一种新的服务模式; B:服务创新的设计阶段中,需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中; C:要做好服务设计,必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等,包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等; D:服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题
6.
以下哪些关于服务创新流程的描述是正确的?( ) 选项: A:创新服务设计是指从顾客的不满意点出发,对原来不存在的服务进行创新设计,发明一种新的服务模式; B:服务创新的设计阶段中,需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中; C:服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题; D:要做好服务设计,必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等,包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等
7.
以下哪些关于服务创新流程的描述是正确的?( )选项: A:创新服务设计是指从顾客的不满意点出发,对原来不存在的服务进行创新设计,发明一种新的服务模式; B:服务创新的设计阶段中,需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中; C:要做好服务设计,必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等,包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等; D:服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题
8.
以下哪些关于服务创新流程的描述是正确的?( ) 选项: A:创新服务设计是指从顾客的不满意点出发,对原来不存在的服务进行创新设计,发明一种新的服务模式; B:服务创新的设计阶段中,需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中; C:服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题; D:要做好服务设计,必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等,包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等
9.
3、 敏捷软件测试需要从()角度出发,引导开发人员能够从()的角度去思考和设计软件实现。 选项: A:_测试,客户 B:_测试,测试 C:_客户,客户 D:_客户,测试
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(多选题)从三个角度设置关键词( ) 选项: A: 从公司产品的角度出发 B: 从用户的角度考虑 C: 从经销商的角度考虑 D: 从对手的角度考虑;
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