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- 1.跨境客服有（）趋势。 选项： A:逐步被取消 B:从销售商品向销售服务转变 C:从人工客服到AI客服 D:从标准化服务向个性化服务转变。
- 2.与传统销售观念相比较，现代销售物流管理强调()。 选项： A、从过程管理向功能管理转变 B、从利润管理向赢利性转变 C、从产品管理向客户管理转变 D、从库存管理向信息管理转变 E、从交易管理向关系管理转变
- 3.与传统销售观念相比较,现代销售物流管理强调( ) 选项： A:从过程管理向功能管理转变 B:从利润管理向赢利性转变 C:从产品管理向客户管理转变 D:从库存管理向信息管理转变
- 4.与传统销售观念相比较,现代销售物流管理强调 选项： A、从过程管理向功能管理转变 B、从利润管理向盈利性转变 C、从产品管理向客户管理转变 D、从库存管理向信息管理转变
- 5. 与传统销售观念相比较，现代销售物流管理强调（ ） 选项： A、 从过程管理向功能管理转变 B、 从利润管理向赢利性转变 C、 从产品管理向客户管理转变 D、 从库存管理向信息管理转变
- 6.职业教育发展的基本趋势（5个方面） ① （）：从（）向（）转变 ② （）：从（）向（）转变 ③ （）：从（）向（）转变 ④ （）：（）向（）转变 ⑤ （）：由（）向（）转变
- 7.执法理念要实现“三个转变”，包括 ( )。 选项： A:从管理思维向法治思维转变。 B:从管制导向向服务导向转变； C:从强制性向非强制优先转变。 D:从面面俱到向有的放矢转变。
- 8.（ ）是指通过客服服务成交的客户，平均每次购买商品的金额。 选项：A、客单价 B、客服销售额 C、客件数 D、客服询单成功率
- 9.与传统销售观念相比较,现代销售物流管理强调( )A.从过程管理向功能管理转变B.从利润管理向赢利性转变C.从产品管理向客户管理转变D.从库存管理向信息管理转变
- 10.下列有关销售物流管理观念的转变，描述正确的是（ ） 选项： A:从产品管理向客户管理转变 B:从盈利管理向利润管理转变 C:从交易管理向关系管理转变 D:从功能管理向过程管理转变
- 11.（ ）是指通过客服服务成交的客户，平均每次购买商品的金额。 选项： A:客单价 B:客服销售额 C:客件数 D:客服询单成功率
- 12.推动社会管理向社会治理转变，在行动理念上要实现（ ）的转变 选项： A、从管理到服务 B、从服务到管理 C、从领导到管理 D、从管理到领导
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13.与传统销售观念相比较，现在销售物流管理强调 选项： A:
从过程管理向功能管理转变。
B:从利润管理向营利性转变。
C:从产品管理向客户管理转变。
D:从库存管理向信息管理转变。
- 14. ( )是指通过客服服务成交的客户,平均每次购买商品的金额。 选项： A:客单价 B:B. 客服销售额 C:客件数 D: 客服询单成功率
- 15.( )是指通过客服服务成交的客户,平均每次购买商品的金额。（10.0分） 选项： A:客服销售额 B:客服询单成功率 C:客单价 D:客件数
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16.与传统销售观念相比较，现代销售物流管理强调（ ） 选项： A:
从过程管理转向功能管理转变
B:从利润管理向盈利性转变
C:从产品管理向客户管理转变
D:从库存管理向客户管理转变
- 17.【单选题】是指通过客服服务成交的客户,平均每次购买商品的金额。(1.0)（1.0） 选项： A: 客单价 B: 客服销售额 C: 客件数 D: 客服询单成功率
- 18.()是指通过客服服务成交的客户，平均每次购买商品的金额。A．客单价B．客服销售额C．客件数D．客服询单成功率
- 19.（)是指通过客服服务成交的客户，平均每次购买商品的金额。 选项： A、A.客单价 B、B.客服销售额 C、C.客件数 D、D.客服询单成功率
- 20.前厅部的主要业务有（ ） 选项： A、销售客房商品及饭店其他产品 B、调度饭店业务，协调对客服务 C、提供前厅系列服务 D、提供有关饭店服务信息，建立客史档案
- 21.前厅部的主要业务有（ ） 选项： A:销售客房商品及饭店其他产品 B:调度饭店业务，协调对客服务 C:提供前厅系列服务 D:提供有关饭店服务信息，建立客史档案
- 22.国际上关于医疗服务模式发展的趋势逐渐从“以疾病为中心”向“以人为中心”的模式转变。（ ）
