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微笑服务标准包括?
包括
服务标准
微笑
发布时间:
2024-05-09 17:18:59
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相关试题
1.
微笑服务标准要求:
2.
微笑服务的面部表情标准是什么?
3.
关于微笑服务的意义描述不正确的是( ) 选项: A:微笑服务能解决一切问题 B:微笑服务能够产生良好的首因效益 C: 微笑服务能给服务工作带来便利,提供工作效率 D: 微笑服务能给企业带来良好的经济利益
4.
微笑服务的标准,必须在员工和顾客面对面3米左右“能见度”内。选项: A:正确; B:错误
5.
(多选题)以下做法正确的有( ) 选项: A: 一米工作距离 B: 一米微笑服务 C: 三米工作距离 D: 三米微笑服务
6.
微笑服务的主要作用是什么?
7.
仪表仪容指的就是微笑服务。选项: A:对 B:错
8.
微笑与客舱服务的关系是( )。选项: A:微笑服务是热情服务的具体表现,可以融洽工作氛围。; B:B.微笑服务是文明服务的具体体现,可以展现空乘职业素养。; C:微笑服务是真诚服务的具体展现,可以彰显航司服务能力。; D:以上均正确
9.
微笑服务的重要性体现在以下哪几个方面?()
10.
关于微笑服务,下列叙述中正确的是()。 选项: A、对客人产生良好的心境有一定帮助,但对提高经济效益没有太大的意义 B、喜悦的时候才会笑,餐饮服务人员也不例外 C、微笑服务不一定要贯穿在所有的服务环节里 D、微笑服务是敬业、乐业的重要表现
11.
疫情期间因为带着口罩给旅客服务,所以不再需要微笑服务选项: A:正确; B:错误
12.
微笑服务,是旅游接待业( )的基本要求,也是现代服务业( )的基本要求。
13.
微笑服务中,面部表情标准要求:面部表情和蔼可亲,伴随微笑自然地露出( )颗牙齿,嘴角微微上翘;微笑注重笑的幅度不宜过大。 选项: A: 6-7 B: 6-8 C: 5-6 D: 7-8
14.
微笑服务中,面部表情标准要求:面部表情和蔼可亲,伴随微笑自然地露出( )颗牙齿,嘴角微微上翘;微笑注重笑的幅度不宜过大。 选项: A:5-6 B:6-8 C:6-7 D:7-8
15.
微笑服务中,面部表情标准要求:面部表情和蔼可亲,伴随微笑自然地露出( )颗牙齿,嘴角微微上翘;微笑注重笑的幅度不宜过大 选项: A、5-6 B、6-7 C、7-8 D、6-8
16.
微笑服务中,面部表情标准要求:面部表情和蔼可亲,伴随微笑自然地露出( )颗牙齿,嘴角微微上翘;微笑注重笑的幅度不宜过大。 选项: A:6-8 B:6-7 C:5-6 D:7-8
17.
193 微笑服务中,面部表情标准要求:面部表情和蔼可亲,伴随微笑自然地露出( )颗牙齿,嘴角微微上翘;微笑注重笑的幅度不宜过大 选项: A: 5-7 B: 6-7 C: 6-8 D: 7-9
18.
服务礼仪主要包括()等。 选项: A、窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪 B、问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪 C、人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪 D、A和B
19.
以下属于良好服务意识的是()。 选项: A、主动服务意识 B、高效服务意识 C、细节服务意识 D、微笑服务意识
20.
微笑服务中,面部表情标准要求:面部表情和蔼可亲,伴随微笑自然地露出( )颗牙齿,嘴角微微上翘;微笑注重笑的幅度不宜过大 选项: A:A. 5-7 B:B. 6-7 C:C. 6-8 D:D. 7-9
21.
微笑服务中,面部表情标准要求:面部表情和蔼可亲,伴随微笑自然地露出( )颗牙齿,嘴角微微上翘;微笑注重笑的幅度不宜过大 选项: A:8a81810884ea1dee0184ef97843d2d6c B: 6-7 C: 6-8 D: 7-9
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