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- 1.下面沟通征询用语中，感觉最好的一句话是（） 选项： A、你听明白了吗？ B、你懂了吗？ C、难道我没有讲明白吗？ D、我说明白了吗？
- 2.以下话语哪些属于质疑性话语？（） 选项： A、您明白我的意思吗 B、烦死了 C、你到底听懂了吗 D、我理解您的心情
- 3.在与客户的面谈过程中，你也许担心客户没有听明白你所说的一切，这时候，你认为使用以下那句话表达最为恰当。（）选项： A:你听懂了吗？ B:你知道了吗？ C:你明白我的意思吗？ D:有没有需要我再详细说明的地方？
- 4.在与客户的面谈过程中，你也许担心客户没有听明白你所说的一切，这时候，你认为使用以下那句话表达最为恰当。（ ）选项： A:A、你听懂了吗？ B:你知道了吗？ C:你明白我的意思吗？ D:有没有需要我再详细说明的地方？
- 5.在与客户的面谈过程中,你也许担心客户没有听明白你所说的一切,这时候,你认为使用以下那句话表达最为恰当。( )A．你听懂了吗？B．你知道了吗？C．你明白我的意思吗？D．有没有需要我再详细说明的地方？
- 6.【第157题】在沟通交流中,回应服务对象所讲的话语和感受时,可以使用下列话语( )。 选项： A:您的心情我体会得到…… B:我明白…… C:您可以…… D:您的意思我了解……
- 7.作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？选项： A:你懂不懂呀？; B:你听懂没有？; C:你听明白没有？; D:我说清楚了吗？
- 8.下面哪些句子表达了自己的感受？ 选项： A:“我觉得你不爱我。”; B:“你要搬家离开这个城市，我很难过。”; C:“你能准时到 ，我很高兴。”; D:“我真是个无聊的人。”
- 9.下面哪些句子表达了自己的感受？选项： A:我觉得你不爱我。; B:你要搬家离开这个城市，我很难过。; C:我真是个无聊的人。; D:你能准时到 ，我很高兴。
- 10.下面哪些句子表达了自己的感受？ 选项： A:我觉得你不爱我。; B:你要搬家离开这个城市，我很难过。; C:我真是个无聊的人。; D:你能准时到 ，我很高兴。
- 11.一、给括号中的词语选择合适的位置。Place the given word in an appropriate position.（5pts）1. 你A看见B我的手机了吗？C我找D到了。（不）选项： A:你（不）看见我的手机了吗？我找到了。; B:你看见（不）我的手机了吗？我找到了。; C:你看见我的手机了吗？（不）我找到了。; D:你看见我的手机了吗？我找（不）到了。
- 12.微博营销的话题流程通常是（）。 选项： A、我在听你说- 我听见你的声音-我明白你说的-我按你说的做 B、 我明白你说的-我在听你说-我听见你的声音 -我按你说的做 C、 我听见你的声音-我在听你说-我明白你说的-我按你说的做 D、 我按你说的做-我听见你的声音-我在听你说-我明白你说的
- 13.尼泊尔有一项非常有趣的肢体语言，轻轻晃动头部，表示：选项： A:我懂了 B:好的 C:明白你的意思 D:我不明白
- 14.尼泊尔有一项非常有趣的肢体语言,轻轻晃动头部,表示: 选项： A、我懂了 B、好的 C、明白你的意思 D、我不明白
- 15.十六字辅导方针是？ 选项： A:我干你看 B:我说你听 C:你干我看 D:你说我听
