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简述企业与客户接触的渠道和接触点。
简述
触点
接触
发布时间:
2024-06-11 19:37:29
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1.
关于渠道和接触点,下列说法正确的 是( ) 选项: A:渠道和接触点可以互相补充 B:渠道和接触点是企业的两个互不相关的 C:渠道包括电话、传真、邮件等 D:接触点只有直接接触点和间接接触点两
2.
关于渠道和接触点,下列说法正确的是( )。· A、渠道和接触点可以互相补充· B、渠道和接触点是企业的两个互不相关的资源· C、渠道包括电话、传真、邮件等· D、接触点只有直接接触点和间接接触点两种。
3.
[单选] 关于渠道和接触点,下列说法正确的是()A . 渠道和接触点可以互相补充B . 渠道和接触点是企业的两个互不相关的资源C . 渠道包括电话、传真、邮件等D . 接触点只有直接接触点和间接接触点两种
4.
关于渠道和接触点,下列说法正确的是( )。A、渠道和接触点可以互相补充B、渠道和接触点是企业的两个互不相关的资源C、渠道包括电话、传真、邮件等D、接触点只有直接接触点和间接接触点两种
5.
关于渠道和接触点,下列说法正确的是( A ) 选项: A:渠道和接触点可以互相补充 B:渠道和接触点是企业的两个互不相关的资源 C:渠道包括电话、传真、邮件等 D:接触点只有直接接触点和间接接触点两种
6.
466 关于渠道和接触点,下列说法正确的 是( ) 选项: A:A、渠道和接触点可以互相补充 B:B、渠道和接触点是企业的两个互不相关的 资源 C: C、渠道包括电话、传真、邮件等 D:D、接触点只有直接接触点和间接接触点两 种
7.
在接触点管理上,企业需要注意( )。选项: A:明确客户在接触点上的需求 ; B:理解企业在接触点上的期望; C:弄清企业对客户接触点需求的满足程度 ; D:掌握客户在接触点上的表现
8.
在接触点管理上,企业需要注意()A.明确客户在接触点上的需求B.理解企业在接触点上的期望C.弄清企业对客户接触点需求的满足程度D.掌握客户在接触点上的表现
9.
在接触点管理上,企业需要注意()选项: A:明确客户在接触点上的需求,掌握客户在接触点上的表现; B:掌握客户在接触点上的表现; C:弄清企业对客户接触点需求的满足程度; D:弄清接触点上竞争对手的情况
10.
: 要让客户和员工的接触令人愉悦,需要明确:客户与企业的员工间的接触点数目。
11.
在接触点管理上,企业需要注意( )。选项: A:明确客户在接触点上的需求 ; B:理解企业在接触点上的期望; C:弄清企业对客户接触点需求的满足程度 ; D:掌握客户在接触点上的表现
12.
19 要让客户和员工的接触令人愉悦,需要明确:客户与企业的员工间的接触点数目。
13.
在接触点管理上,企业需要注意()选项: A:A.明确客户在接触点上的需求 ; B:B.理解企业在接触点上的期望; C:C.弄清企业对客户接触点需求的满足程度 ; D:D.掌握客户在接触点上的表现
14.
要让客户和员工的接触令人愉悦,需要明确:客户与企业的员工间的接触点数目。选项: A:正确; B:错误
15.
(),就需要把分析型CRM与接触点CRM结合在一起()客户与企业的互动。 选项:A、(),就需要把分析型CRM与接触点CRM结合在一起()客户与企业的互动。
16.
在流程优化中优化客户接触点,以下说法正确的是() 选项: A、尽量优化接口,避免太多不同的人直接与客户接触 B、简化接触界面,在客户接触点上尽量减少客户的工作量 C、整合客户接触点,将需要客户参与的流程尽量整合在一起 D、避免与客户接触,内部事情内部完成不要麻烦客户
17.
【单选题】品牌接触点的管理不包括( )。 A.无差别的设置品牌接触点 B.评估品牌接触点 C.识别已有的和应有的品牌接触点 D.研究品牌接触点对客户的影响力
18.
整合类O2O模式对客户的价值体现在( )选项: A: 统一信息 B: 全渠道的接触点 C: 客户信息 D: 全渠道的业务整合
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