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相关试题
- 1.在开展设计工作之前，我们力求做到知己知彼，这里的“彼”指选项： A:对所服务的客户的认知，和客户保持良好的沟通 B:对网站目标用户的深入理解 C:对竞争对手的了解 D:对网站目标用户深入理解
- 2.在开展设计工作之前，我们力求做到知己知彼，这里的“彼”指（ ）。 选项： A:对所服务的客户的认知，和客户保持良好的沟通 B:对网站目标用户的深入理解 C:对竞争对手的了解
- 3.【多选题】在开展设计工作之前，我们力求做到知己知彼，这里的“彼”指 A.对所服务的客户的认知，和客户保持良好的沟通 B.对竞争对手的了解 C.对网站目标用户深入理解 D.对网站目标用户的深入理解
- 4.在开展设计工作之前，我们力求做到知己知彼，这里的“彼”指（ ） 选项： A:对所服务的客户的认知，和客户保持良好的沟通 B:对目标用户的深入理解 C:对竞争对手的了解 D:对展示产品的深入了解
- 5.在开展设计工作之前，我们力求做到知己知彼，这里的“彼”指（）A．对所服务的客户的认知，和客户保持良好的沟通B．对网站目标用户的深入理解C．对竞争对手的了解
- 6.在开展设计工作之前，咱们力求做到知己知彼，这里的“彼”指（ ）选项： A:对所服务的客户的认知，和客户维持良好的沟通 B:对网站目标用户的深切理解 C:对竞争对手的了解 D:对网站目标用户的深切理解
- 7.在开展设计工作之前,我们力求做到知己知彼,这里的“彼”指
- 8.在开展设计工作之前，我们力求做到知己知彼，这里的“彼”指（
- 9.在开展设计工作前，我们力求做到知己知彼，这里的“彼”指
- 10.用户是我们设计成功与否的最终评判者。深入、准确了解用户的使用目标和需求，在我们以用户为中心的设计中，需要我们设计者关注。（ ）选项： A:对 B:错
- 11.（ ）就是通过对客户行为的深入了解，主动把握客户的需求，通过持续的、差异化的服务手段，为客户提供合适的服务或产品，最终实现客户忠诚度的提升。选项： A:客户保持; B:客户关怀; C:客户价值认知; D:客户忠诚
- 12. （ ）就是通过对客户行为的深入了解，主动把握客户的需求，通过持续的、差异化的服务手段，为客户提供合适的服务或产品，最终实现客户满意度和忠诚度的提升。 选项： A、 客户保持 B、 客户关怀 C、 客户价值认知 D、 客户忠诚
- 13.基本认识即是对设计挑战的理解，对用户所面临问题的理解。
- 14.新建商品房的销售人员需通过市场调查及对项目的定位理解，进行目标客户分析，其中对潜在客户的调查内容有（）。 选项： A、了解客户的以往置业经历 B、了解客户的环境背景 C、了解客户的生活工作习惯 D、了解客户的教育背景 E、了解客户的购买动机
- 15.基本认识即是对设计挑战的理解，对用户所面临问题的理解。 选项： A、正确 B、错误
- 16.所谓用户思维是指从目标用户的实际需求出发，开展产品和服务的规划与设计。（ ）选项： A:对 B:错
- 17.客户维护的目的包括（ ）。选项： A:了解客户对企业形象的认知，不断加大广告宣传力度 B:了解客户对企业和产品的意见，进行改进，提高客户满意度 C:了解客户不断变化的需求，予以满足，培养客户的忠诚度 D:保持社交性联系，进行沟通交流，为客户提供增值服务
- 18.用户画像是指对目标用户进行深入分析和描述的方法，旨在形成对用户特征、需求、行为等综合的描述。用户画像的核心是（） 选项： A: 用户特征 B: 用户需求 C: 用户行为 D: 用户标签
- 19.用户心智模型是指什么？ 选项： A:用户对企业、品牌、产品的惯性心理认知 B:用户对市场环境和竞争对手的认知 C:用户对自身心理活动的认知 D:用户对消费行为的认知
- 20.满足客户需求的方法是（ ）。 选项： A:了解客户的需求和需要 B:对客户信任 C:对客户理解满足客户需求的行动 D:听客户意见
- 21.VIP电话客户经理的工作目标就是全面实现对目标客户群的服务看管，通过扩大 服务覆盖面，提高目标客户群的满意度、忠诚度、信任度和客户价值，最终实现对目标客户的保有。
- 22.设计者在开展具体界面设计之前需要了解的信息包括（ ）。选项： A:建站目标 B:目标用户特征 C:商业模式 D:特征和优势
- 23.设计者在开展具体界面设计之前需要了解的信息包括（ ）。 选项： A:建站目标 B:目标用户特征 C:商业模式 D:特征和优势
- 24.661:下列对客户信用评级的理解，错误的是（ ）。 选项： A:下列对客户信用评级的理解，错误的是（ ）。 B:仅指商业银行对客户偿债能力的计量和评价 C:评价的主体是商业银行 D:评价的结果是给出客户信用等级 E:评价的目标是客户违约风险
