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降低物流成本可以以牺牲物流服务质量为条件。( )
选项: A:对 B:错
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对于店铺的来说,客服人员首次响应速度也是直接影响到服务质量和店铺转化率的。( )
选项: A:对 B:错
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首次响应速度不会影响以下哪一项( )A.服务质量;B.店铺转化率;C.店铺的搜索权重;D.店铺的点击率;
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服务质量模型包括几个服务质量差距,分别是什么?
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在服务业,服务质量是指顾客感知的质量。()
选项:A.正确
B.错误
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替代品太多,企业的机会就比较小。比如说,市面上同时销售梨和苹果,苹果价格上涨了,大家就都去买梨了。替代品如何影响市场?( ) 选项:迫使企业投入更多资金并提高服务质量,改变需求量,设置价格上限#迫使客户流失#设置价格下限
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9【多选题】替代品太多,企业的机会就比较小。比如说,市面上同时销售梨和苹果,苹果价格上涨了,大家就都去买梨了。替代品如何影响市场?()A 选项:A、迫使企业投入更多资金并提高服务质量改变需求量设置价格上限|B、迫使客户流失|C、设置价格下限|9.1创业资源的整合
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替代品太多,企业的机会就比较小。比如说,市面上同时销售梨和苹果,苹果价格上涨了,大家就都去买梨了。替代品如何影响市场?( ) 选项:A、迫使企业投入更多资金并提高服务质量
B、改变需求量
C、设置价格上限
D、迫使客户流失
E、设置价格下限
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替代品太多,企业的机会就比较小。比如说,市面上同时销售梨和苹果,苹果价格上涨了,大家就都去买梨了。替代品如何影响市场?() 选项:迫使企业投入更多资金并提高服务质量 改变需求量 设置价格上限#迫使客户流失#设置价格下限
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替代品太多,企业的机会就比较小。比如说,市面上同时销售梨和苹果,苹果价格上涨了,大家就都去买梨了。替代品如何影响市场?()A.迫使企业投入更多资金并提高服务质量改变需求量设置价格上限B.迫使客户流失C.设置价格下限