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热门标签: 服务质量
导游是按照( )的规定,取得导游证,接受旅行社委派,或同游客签订合同,为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 选项:A、《导游服务质量》 B、《旅游服务基础术语》 C、《旅行社管理条例》 D、《导游人员管理条例》
导游是指按照(A )的规定,取得导游证,接受旅行社委派,或同游客签订合同,为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 选项: A:《导游人员管理条例》 B:《旅行社管理条例》 C:《旅游服务基础术语》 D:《导游服务质量》
服务水平是一个相对的概念,是相对与满足客户的期望而言,只要其服务满足了目标客户的期望,就可以认为服务质量达到了优良水平。
关于我国医患沟通现状,下列说法错误的是 选项: A:医疗机构逐渐意识到医患沟通的重要性 B:部分医务人员对医患沟通仍然不重视 C:医患沟通制有效促进了医疗服务质量的提高 D:医患之间的矛盾已经解决 E:医务工作者与患者在情感上的交流相对较少
()物流对物流客户服务质量形成的流程和规律的描述。 选项: A:物流服务质量 B:物流客户服务质量环 C:物流客户质量流程 D:物流质量标准
:()是物流对物流客户服务质量形成的流程和规律的描述。 选项: A:物流服务质量 B:物流客户服务质量环 C:物流客户质量流程 D:物流质量标准
物流客户服务质量一般包括为实现客户需求而使用的()。 选项: A、物流技术质量 B、物流设备质量 C、物流功能质量 D、物流外观质量
物流客户服务质量内涵丰富,主要包括保管质量、物流服务质量、物流工作质量。()
【单选题】下列哪项不属于物流企业质量管理的主要内容()。 A. 物流服务质量 B. 物流工作质量 C. 物流工程质量 D. 物流管理质量
衡量网络服务质量的主要指标有:()、()、()。
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