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热门标签: 处理问题
女性因较为感性,容易从自身的角度判断问题,而男性能够站在对方的立场来思考问题和处理问题。()
共情(Empathy),指站在对方立场设身处地地思考的一种方式,人际交往过程中能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题。A.正确B.错误
同理心的内容不包括A.能够体会他人的情绪和想法B.理解他人的立场和感受C.站在他人的角度思考和处理问题D.同情他人
关于同理心,以下说法正确的是()。A.能够站在对方立场设身处地思考。B.人际交往过程中能够体会他人的情绪和想法。C.理解他人的立场和感受。D.站在他人的角度思考和处理问题。
地方陪同导游人员的主要职责有________。 选项: A:HYPERLINK "javascript:void(0)" 安排旅游活动 B:HYPERLINK "javascript:void(0)" 做好接待工作 C:HYPERLINK "javascript:void(0)" 负责导游讲解 D:HYPERLINK "javascript:void(0)" 维护安全、处理问题
全程陪同导游人员的主要职责有________。 选项: A:HYPERLINK "javascript:void(0)" 维护安全、处理问题 B:HYPERLINK "javascript:void(0)" 实施旅游接待计划 C:HYPERLINK "javascript:void(0)" 组织协调工作 D:HYPERLINK "javascript:void(0)" 联络工作、宣传调研
企业信息化建设中的最大难题是()。 选项: A、 数据孤岛问题 B、 数据共享问题 C、 数据分析问题 D、 数据处理问题
遇到重复来电或客户存在抱怨情绪时,应及时(),先致歉后处理问题。 选项: A、了解问题 B、细心听客户抱怨 C、无所表示 D、安抚客户
恰当的情绪管理有那些() 选项: A、学会认可别人 B、客户骂人可适当情绪发泄 C、适时地给予赞美 D、先处理情绪,再处理问题
以下哪些情绪处理方式是正确的?() 选项: A、客户情绪激动时,打断客户讲话 B、适时地赞美客户 C、客户表述错误的时候及时指出 D、先处理情绪,再处理问题
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