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商务通话时,原则上应该由接听电话的一方先结束通话。
选项:
A:对
B:错
原则上
接听电话
商务通
发布时间:
2024-04-17 13:13:30
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1.
在通话结束时,应注意的礼仪不包括( )。选项: A:一般应由拨打电话的一方主动挂断 B:一般应由接听电话的一方主动挂断 C:与师长通话时,应由对方先挂断 D:挂断时要有明确的结束语
2.
电话礼仪中,通话结束后,应该等对方先挂电话。( ) 选项:A、对 B、错
3.
一般来说,公务电话通话结束后,应由哪一方先挂断电话选项: A:任意一方都可以 B:打电话方 C:接听方 D:通话双方地位较高的一方
4.
一般来说,公务电话通话结束后,应由哪一方先挂断电话 选项: A、接听方 B、打电话方 C、任意一方都可以 D、通话双方地位较高的一方
5.
结束通话时应遵循的礼仪( )。选项: A:要结束通话时由打电话者提出 B:要结束通话时由接电话者提出 C:要说的内容说完之后应该主动提出结束通话 D:在挂电话时不能直接“哐”的一声将话筒扔在话机上 E:要等对方挂断电话之后再挂电话
6.
当你正在通电话,又碰上客人来访时,应该()。 选项: A、原则上应先招待来访客人 B、应尽快和通话对方致歉,得到许可后挂断电话 C、电话内容很重要而不能马上挂断时,应告知来访的客人稍等,然后继续通话 D、当作没看到来访客人,先快速地把电话打完
7.
通话过程中,如涉及时间,地点,数据等关键问题时一定要做好记录,以免结束通话后记不清楚。选项: A:对 B:错
8.
9、通话过程中,如涉及时间,地点,数据等关键问题时一定要做好记录,以免结束通话后记不清楚。 选项:A:对|B:错
9.
通话过程中,如涉及时间,地点,数据等关键问题时一定要做好记录,以免结束通话后记不清楚。A.错B.对
10.
商务电话的通话时长,应该控制在5分钟以内。选项: A:对 B:错
11.
双方通话结束时,应由谁先挂断电话()A.中止电话时应恭候主叫先挂电话,不宜“越位”抢先B.下级要等上级先挂电话,晚辈要等长辈先挂电话C.有事的一方可说明,并先挂断电话D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂
12.
大学生给老师打电话时应注意( )选项: A:放假休息时间尽量不要打电话 B:使用礼貌用语 C:通话结束时,自己先挂电话 D:随时都可以打
13.
接听电话时,报出自己的名字并问候对方,确认对方身份,记录事项,汇总确认,礼貌结束通话,等对方挂电话之前把电话挂掉。( )A.正确B.错误
14.
在商务交往中,打电话给对方时,一般通话时间应控制在()分钟之内 选项:
15.
在商务交往中,打电话给对方时,一般通话时间应控制在()分钟之内
16.
【技师】对客户回访时,比较恰当的服务技巧是( )。 选项: A:自我介绍然后再确认对方身份 B:确认对方身份再自我介绍 C:确认对方现在是否方便接听电话 D:通话结束先于对方挂断电话
17.
对客户回访时,比较恰当的服务技巧是( )。 选项: A:通话结束先于对方挂断电话 B:确认对方现在是否方便接听电话 C:自我介绍然后再确认对方身份 D:确认对方身份再自我介绍
18.
组呼通话结束后松开通话PTT键进入收听状态。 选项: A:正确 B:错误
19.
对客户回访时,比较恰当的服务技巧是()。 选项: A:A自我介绍然后再确认对方身份 B:确认对方身份再自我介绍 C:确认对方现在是否方便接听电话 D:通话结束先于对方挂断电话
20.
通电话中,在双方通话结束时,由谁先挂断电话?() 选项: A、被叫先挂电话 B、主叫先挂电话 C、谁先讲完谁先挂 D、尊者先挂电话
21.
电话礼仪体现的文明有 选项: A:几时接听电话,一般要求铃响三声必须接电话 B:接通电话后要先自报家门,再问对方是谁,然后说你要找的人 C:微笑接听电话,重视通话时的吐字、声调,体现出主动热情 D:打电话的人会主动结束电话,等对方先挂断,然后再轻轻放下话筒
22.
飞行关键阶段必须与驾驶舱联络时,语言应简明扼要,乘务长将决定通话是否应继续。选项: A:对 B:错
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