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相关试题
- 1.优质服务的价值体现在（ ）。 选项： A:对于客户来说,服务成了衡量企业是否值得追随的重 B:可以提升企业产品的竞争力 C:商品的差异不大,企业的产品优势减弱,竞争力下降 D:对于企业来说,服务成了产品价值的重要增值部分
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2.优质服务的价值体现在( )。 选项： A:
对于客户来说，服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准
B:可以提升企业产品的竞争力
C:商品的差异不大，企业的产品优势减弱，竞争力下降
D:对于企业来说，服务成了产品价值的重要增值部分
- 3.：优质服务的价值体现在( )。 选项： A:商品的差异不大，企业的产品优势减弱，竞争力下降 B:社会文明的不断提高 C:对于客户来说，服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准 D:法律意识的提升
- 4.优质服务的价值体现在( ) 选项： A:衡量一个企业是否值得追随的重要标准； B:衡量客户是否满意； C:衡量服务人员是否专业； D:衡量企业是否具有竞争力
- 5.优质服务的价值体现在（） 选项： A、衡量一个企业是否值得追随的重要标准 B、衡量客户是否满意 C、衡量服务人员是否专业 D、衡量企业是否具有竞争力
- 6.优质服务的价值体现在( ) 选项： A:衡量一个企业是否值得追随的重要标准； B:衡量客户是否满意； C:衡量服务人员是否专业； D:衡量企业是否具有竞争力
- 7.产品又叫生产与服务。对于制造型企业来说是以产品生产为主,对于服务型的企业()来说是以服务为主。
- 8.产品又叫生产与服务。对于制造型企业来说是以产品生产为主,对于服务型的企业(企业咨询、心理咨询、设计)来说是以服务为主。
- 9.产品又叫生产与服务。对于制造型企业来说是以产品生产为主，对于服务型的企业（企业咨询、心理咨询、设计）来说是以服务为主。
- 10.产品又叫生产与服务。对于制造型企业来说是以产品生产为主,对于服务型的企业(企业咨询、心理咨询、设计)来说是以服务为主。
- 11.对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。 选项： A、赠品 B、信息 C、服务 D、有形产品
- 12.对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。 选项： A、赠品 B、信息 C、服务 D、有形产品
- 13.产品又叫生产与服务。对于制造型企业来说是以产品生产为主，对于服务型的企业（企业咨询、心理咨询、设计）来说是以服务为主。选项： A:对 B:错
- 14.对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。 选项： A、A赠品 B、B信息 C、C服务 D、D有形产品
- 15.对于企业来说，最重要的是掌握核心顾客价值，至于有形产品和附加产品，并不重要。（ ）选项： A:对 B:错
- 16.产品又叫生产与服务。 (对)于制造型企业来说是以产品生产为主 ,对于服务型的企业 (企业咨询、心理咨询、设计 )来说是以服务为主。 ( )
- 17.【判断题】产品又叫生产与服务。对于制造型企业来说是以产品生产为主,对于服务型的企业（企业咨询、心理咨询、设计)来说是以服务为主。 选项：A．Y.是B．N.否
