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向顾客介绍产品时要包括哪些方面?
A:产品特性
B:产品优势
C:对顾客的利益点
D:功能演示动作
哪些方面
产品
顾客
发布时间:
2024-04-18 12:15:10
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1.
【多选题】顾客满意取决于顾客对产品期望效果与实际感知水平的比较,对影响顾客满意的因素可从以下哪些方面入手。 (5.0分) A. 影响顾客期望的因素,包括顾客及周围人以往的消费体验,产品本身的因素,竞争品牌的影响,企业的促销与承诺,顾客自身特性等; B. 影响产品对实际绩效认知的因素,包括产品的品质和功能,顾客对产品的期望,顾客对产品的态度等
2.
向顾客介绍产品时.首先介绍产品的价格 选项: A:正确 B:错误
3.
()是售前服务的内容。A.为顾客保修产品B.为顾客提供产品咨询C.为顾客提供产品购买的方便D.为 选项:A、()是售前服务的内容。 A.为顾客保修产品B.为顾客提供产品咨询C.为顾客提供产品购买的方便D.为 顾客充分展示商品
4.
产品介绍是向顾客或他人介绍产品知识的口语交际, 在产品推销中运用广泛。( )。选项: A:对 B:错
5.
()是指产品能带给顾客的基本效用或者利益。 选项:A.核心产品 B.整体产品 C.形式产品 D.延伸产品
6.
【单选题】顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,称为() A. 核心产品 B. 有形产品 C. 附加产品 D. 便利品
7.
在产品整体概念中( )是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品
8.
()是指产品本身其提供给顾客的基本效用或利益,也可以说是产品的基本功能。A.期望产品B.核心产品C.公共产品D.潜在产品
9.
向顾客提供的产品的基本效用或利益,称为产品的()。
10.
15. 产品概念中,提供给顾客的基本效用或利益指的是( )A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.标准产品
11.
介绍金融产品包括( )。 选项: A:盲目地介绍银行及其产品的具体技术特征 B:掌握金融产品的特性 C:分析目标客户的利益点 D:将特性转化成利益 E:分析银行的盈利点
12.
成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益,需要推销人员强力推销,说服顾客购买,而不必考虑顾客的感受。( )选项: A:对 B:错
13.
成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益,需要推销人员强力推销,说服顾客购买,而不必考虑顾客的感受()
14.
企业在决策是否直接运送产品到顾客时,主要考虑的因素有()。A.产品特性B.运输方式C.顾客订货数量与重量D.地理位置与方向E.气候
15.
顾客是指接受产品的组织或个人,按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。 选项: A.过去顾客 B.目标顾客 C.将来顾客 D.潜在顾客 E.最终顾客
16.
企业想法应当包括哪些方面?A.将销售什么产品和服务B.将向谁销售产品或服务C.将如何销售产品或服务D.将满足顾客哪些需求
17.
附加产品是指( )。 选项:A. 顾客真正需要的基本服务或利益 B. 购买者在购买产品时,期望和默认的一组属性和条件。 C. 实现核心利益所必须的基础产品 D. 提供超过顾客期望的服务或利益
18.
影响分销渠道设计的因素有()。 选项:A.产品特性 B.顾客特性 C.竞争特性 D.企业和环境特性
19.
【单选题】在产品整体概念中,提供给顾客的基本效用和利益属于以下哪个产品层次? A. 核心产品 B. 形式产品 C. 期望产品 D. 附加产品
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