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3.企业不仅希望获得更多的顾客,更希望获得有利可图的顾客。增加顾客的盈利能力是保证企业生存和发展的前提条件。( )
顾客
前提条件
有利可图
发布时间:
2024-06-12 11:02:54
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1.
平衡计分卡是注重财务指标和非财务指标综合平衡的战略绩效评价体系,是一种能够推动业绩表现的测量工具。 ( )22、平衡计分卡中,个人战略和目标就是要求个人应根据部门职能,制定个人发展战略和绩效考核目标。 ( )23、企业不仅希望获得更多的顾客,更希望获得有利可图的顾客。增加顾客的盈利能力是保证企业生存和发展的前提条件。 ( )24、为企业内部流程制定目标和业绩指标是平衡计分卡同传统的业绩评估之间最显著的区别之一。 ( )25、平衡计分卡具有实施难度小、指标数量少的优势。 ( ) 选项: A:正确 B:错误
2.
价值主张是企业希望顾客获得的价值,由企业做出的主张
3.
价值主张是企业希望顾客获得的价值,由企业做出的主张
4.
价值主张是企业希望顾客获得的价值,由企业做出的主张
5.
价值主张是企业希望顾客获得的价值,由企业做出的主张
6.
价值主张是企业希望顾客获得的价值,由企业做出的主张? 正确|错误
7.
价值主张是企业希望顾客获得的价值,由企业做出的主张? 正确|错误
8.
价值主张是企业希望顾客获得的价值,由企业做出的主张? 正确错误
9.
价值主张是企业希望顾客获得的价值,由企业做出的主张 选项:A:正确 B:错误
10.
中国大学MOOC: 价值主张是企业希望顾客获得的价值,由企业做出的主张
11.
中国大学MOOC: 价值主张是企业希望顾客获得的价值,由企业做出的主张
12.
价值主张是企业希望顾客获得的价值,由企业做出的主张A.正确B.错误
13.
顾客在购买产品时,总是希望有较高的顾客购买总价值和较低的顾客购买总成本,以便获得更多的顾客感知价值。选项: A:正确; B:错误
14.
顾客在购买产品时,总是希望有较高的顾客购买总价值和较低的顾客购买总成本,以便获得更多的顾客感知价值。 选项: A:正确; B:错误
15.
顾客在购买过程中小心谨慎,斤斤计较,总希望获得更多利益的顾客类型是
16.
识别潜在的改进方法和机会的目标是针对企业的不同顾客对服务的要求和企业内部的能力调整顾客服务战略和服务水平,希望能既提高企业的盈利能力,又能满足顾客的需求。选项: A:对 B:错
17.
企业建立差异化的顾客关系,提高顾客的满意度和忠诚度的目的是 。 选项: A、增加顾客满意度 B、满足顾客的一切需求 C、增加重复购买的频次和获得积极的推荐 D、获得顾客的微笑
18.
顾客关系管理(CRM),是企业为了获得顾客满意、留住顾客、挖掘潜在顾客、实现顾客并最终获得而致力于与顾客建立长期良好的关系的活动和管理
19.
忠诚的顾客对企业盈利能力及成长能力的推动要紧表现在( )A、更多的购买量B、降低成本C、获得溢价利益D、口碑传播
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