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客户服务中心的功能主要是通过电话、负责受理客户委托、帮助客户查询、回答客户有关询问、受理等业务工作。
客户
服务中心
业务工作
发布时间:
2024-04-10 14:33:18
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1.
供电公司通过( )供电服务电话,为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。 选项: A: B: C:95598
2.
供电公司通过()供电服务电话,为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。 选项: A:C.95598
3.
客户受理业务,可以通过()和()两种方式受理。
4.
供电公司通过()供电服务电话,为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。 选项: A:95590 B:95598 C:12315 D:12308
5.
1.124、供电公司通过()供电服务电话,为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。 选项: A:12315 B:12308 C:95598 D:95590
6.
账户行是指申请对公现金汇集通业务客户的开户行。主要负责()。 选项: A、受理并审批客户办理现金汇集通业务的申请 B、负责银企对账 C、答复客户查询,补制因遗失等原因造成的入账回单 D、协助交易行进行账务调整
7.
特殊群体客户的上门核实中,由业务受理机构指派业务人员上门核实客户身份后,由代理人持客户本人签署的《个人客户特殊服务事项授权委托书》等资料前来网点办理。 ( )风险3 选项: A:正确 B:错误
8.
客户服务的内容有( ) 选项:A、提供技术支持 B、提供投资咨询 C、受理客户订单 D、受理客户投诉
9.
客户服务包含的内容十分广泛,基本的客户服务主要有( )。 选项: A:受理客户订单 B:受理客户投诉 C:提供技术支持 D:提供客户咨询
10.
按受理渠道来划分,客户投诉一般分为() 选项: A:现场口头、意见簿投诉 B:意见箱投诉 C:客户服务中心受理投诉 D:其它渠道投诉
11.
客户服务的内容包括哪几项?( ) 选项: A:提供技术支持 B:提供投资咨询 C:受理客户订单 D:受理客户投诉
12.
客户服务的内容不包括(()。单选题]* 选项: A:提供心理支持 B:提供投资咨询 C:受理客户订单 D:受理客户投诉
13.
营业机构在为客户办理人民币储蓄业务时,应遵循下列规定 () 选项: A: 凡是参加通存通兑业务的客户必须预留密码或指纹 B: 客户凭存折、银行卡、存单及密码办理的各项业务均视为本人所为 C: 客户因对自己储蓄存款账户的信息保管不善泄露或者转借给他人使用而造成 的损失由客户自行承担,营业机构有义务协助和配合查询工作 D: 营业机构在受理客户人民币储蓄业务开户申请时,可采用免填凭证客户签字 确认方式; 柜面受理客户存取现金业务时,可采用免填凭证客户签字确认方式
14.
客户服务的内容包括哪几项?( )A.提供技术支持B.提供投资咨询C.受理客户订单D.受理客户投诉
15.
客户服务的内容包括哪几项?()A.提供技术支持B.提供投资咨询C.受理客户订单D.受理客户投诉
16.
客户服务的内容包括哪几项?()A.提供技术支持B.提供投资咨询C.受理客户订单D.受理客户投诉
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