关系营销的意义和作用有哪些?()
A:能更好地满足顾客的需要并实现企业的基本目标
B:更有助于建立顾客的忠诚度
C:有助于提高企业为市场服务的能力和竞争能力
D:有利于节约资源、提高效率
发布时间：2024-04-25 13:49:31
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- 1.市场营销的基本目标是? 商品交换|建立顾客关系|获得顾客、挽留顾客和提升顾客|满足顾客需求并实现企业目标
- 2.市场营销的基本目标是 选项： A:获得顾客、挽留顾客和提升顾客; B:满足顾客需求并实现企业目标; C:商品交换; D:建立顾客关系
- 3.市场营销的基本目标是（ ） 选项： A:满足顾客需求并实现企业目标; B:获得顾客、挽留顾客和提升顾客; C:商品交换; D:建立顾客关系
- 4.下面哪些属于市场细分的作用？（ ）。 选项：A、有利于初创企业分析、发掘新的市场机会； B、有助于初创企业掌握目标市场的特点 C、有利于初创企业制定和调整市场营销组合策略 D、有利于初创提高企业的竞争能力。
- 5.市场细分就是企业根据自身条件和营销目标，以顾客需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。市场细分的作用包括（） 选项：A．有利于发现市场机会和有利于选择目标市场B．有利于制定市场营销组合策略C．有利于提高企业的竞争力D．有利于提升顾客的忠诚度
- 6.市场细分对企业营销作用A．有利于发现市场机会B．有利于掌握目标市场的特点C．有利于制定市场营销组合策略D．有利于提高企业的竞争能力
- 7.企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标被称为()。A．顾客价值B．顾客需求C．顾客需要D．顾客满意
- 8.市场细分就是企业根据自身条件和营销目标，以顾客需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。市场细分的作用包括（ ） 选项：A、有利于发现市场机会 B、有利于选择目标市场 C、有利于制定市场营销组合策略 D、有利于提高企业的竞争力 E、有利于提升顾客的忠诚度
- 9.市场细分就是企业根据自身条件和营销目标，以顾客需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。市场细分的作用包括（） 选项： A、有利于发现市场机会 B、有利于选择目标市场 C、有利于制定市场营销组合策略 D、有利于提高企业的竞争力 E、有利于提升顾客的忠诚度
- 10. 通过满足顾客需求达到(),最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。 选项： A、 A.顾客价值 B、 B.顾客满意 C、 C.顾客偏好 D、 D.顾客购买
- 11.识别潜在的改进方法和机会的目标是针对企业的不同顾客对服务的要求和企业内部的能力调整顾客服务战略和服务水平，希望能既提高企业的盈利能力，又能满足顾客的需求。A．错B．对
- 12.（）这种观念认为，企业只有明确目标顾客的需求，才能比竞争者更有效地提供产品和服务，满足顾客需求，实现企业目标。 选项： A、生产观念 B、市场营销观念 C、推销观念 D、产品观念 E、社会营销观念
- 13.市场营销又称为市场学，市场行销学，是指企业通过向客户提供能满足其需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现企业目标的经营理念和战略管理活动。
- 14.学习邮轮服务心理学的意义包括 .A.有助于邮轮产业的发展和服务质量的提高B.有助于邮轮企业经营和管理水平的提高C.有助于更好的了解邮轮服务人员的心理D.有助于更好地了解邮轮游客的行为
- 15.（ ）主要是明确创业企业与目标顾客建立的关系类型。A.价值主张B.顾客关系C.目标顾客D.市场定位
- 16.质量管理持续改进原则的总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用是（）。 选项： A、A有助于组织提高实现其目标的有效性和效率 B、B增强企业满足质量要求的能力‘ C、C满足顾客要求并争取超越顾客的期望 D、D营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境
- 17.企业形象的作用有() 选项： A:- B:有助于企业赢得顾客的信任和市场开拓 C:- D:- E:-
- 18.企业不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系，从而培育长远市场，这种营销策略属于（）。 选项： A、关系营销 B、顾客满意营销 C、直复营销 D、整合营销
- 19.企业不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系，从而培育长远市场，这种营销策略属于（）。 选项： A、关系营销 B、顾客满意营销 C、直复营销 D、整合营销
