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- 1.小刘接到自称客服人员的电话，称小刘购买的衣服在运输过程中丢失，并主动添加小刘微信好友，承诺要进行三倍赔偿，要求小刘提供自己的银行卡号和短信验证码。小刘听完后立即挂断电话，去官方购物平台询问具体情况，进行核实。请问小刘的做法正确吗？（ ）
- 2.小朱同学在网上购买了一件连衣裙。数天后,客服来电说这款连衣裙质量有问题遭到投诉,现在需要退钱给她,需要她将银行卡和验证码告诉客服,小朱下面哪个做法不对?() 选项： A、坚决不把验证码告诉客服,索要验证码的都是骗子 B、告诉客服自己的银行卡和验证码,并让对方马上退钱 C、挂断客服来电,登陆官方购物平台,联系客服确认
- 3.在冒充电商、物流客服类诈骗中，骗子常用手段有哪些？ 选项：A、你会接到自称购物网站的客服人员给你打电话B、对方能准确说出你的购物信息和个人信息，告知你购买的商品有质量问题，需要给你退款和赔偿C、对方会诱导你在虚假的退款理赔平台填入自己的银行卡号、手机号、验证码等信息D、对方会将你银行卡内的钱转走，或者引导你到各种借贷平台贷款转给骗子
- 4.如果你接到自称某电商平台客服打来的电话，对方说你的快递因疫情被扣留，现在需要添加你的QQ好友，指导你进行相关操作，正确的做法是： 选项： A、照对方要求加QQ好友 B、照对方客服在指定平台操作 C、平台上输入自己的银行卡号和密码 D、掉电话，直接报警
- 5.冒充购物客服退款诈骗的手法包括（） 选项： A、冒充购物网站客服称受害人购买的物品质量有问题，可给予退款赔偿 B、冒充快递公司客服称受害人快递丢失，可给予经济赔偿 C、冒充天猫客服人员称可以帮受害人取消天猫商城铂金会员，让其根据提示操作
- 6.小刚的妈妈在网购后收到客服信息称，有一笔退款需要退回账户，请登录某网址进行确认，妈妈正确的做法是？（ ）选项： A:登录官方购物网站进行核实 B:删除信息，不予理会 C:登录客服提供的网址或电话进行核实 D:向小刚请教处理方法
- 7.小刚的妈妈在网购后收到客服信息称，有一笔退款需要退回账户，请登录某网址进行确认，妈妈正确的做法是？（ ） A: 登录客服提供的网址或电话进行核实 B: 向小刚请教处理方法 C: 删除信息，不予理会 D: 登录官方购物网站进行核实
- 8.小刚的妈妈在网购后收到客服信息称，有一笔退款需要退回账户，请登录某网址进行确认，妈妈正确的做法是？（ ） A: 登录官方购物网站进行核实 B: 登录客服提供的网址或电话进行核实 C: 向小刚请教处理方法 D: 删除信息，不予理会
- 9.明明没有刷卡，但是收到了银行卡消费短信，还附有电话，你应该怎么做？( ) 选项： A:一定是电信诈骗，删除短信 B:赶紧拨打信息里的客服电话咨询 C:拨打银行官方客服电话咨询 D:登录银行官方APP查询
- 10.张三从网上购买他人交易信息六百条后，冒充某宝客服实施诈骗，诈骗现金两万元，对张三如何定罪处罚？( ) 选项： A: 构成侵犯公民个人信息罪 B: 按照处罚较重的定罪处罚 C: 构成诈骗罪 D: 侵犯公民个人信息罪、诈骗罪数罪并罚
- 11.2322. 如果你接到自称某电商平台客服打来的电话，对方说你以前注册了网络贷款信息，现需要注销，否则将影响征信，对方要求添加QQ好友，指导你进行注销操作，正确的做法是____。 选项：A、在对方提供的平台输入自己的银行卡号和密码 B、挂掉对方电话，拨打110或辖区派出所电话报警 C、按照对方要求加对方为QQ好友 D、按照对方要求在各网贷平台进行操作
- 12.如果你接到自称某电商平台客服打来的电话，对方说你以前注册了网络贷款信息，现需要注销，否则将影响征信，对方要求添加QQ好友，指导你进行注销操作，正确的做法是（ ）。 选项： A:按照对方要求加对方为QQ好友 B:按照对方要求在各网货平台进行操作 C:在对方提供的平台输入自己的银行卡号和密码 D:挂掉对方电话，拨打110或辖区派出所电话报警
- 13.假如你在网购过程中接到电话或短信称“你网购的商品因平台系统升级导致订单失效，需要联系淘宝客服办理激活或解冻，电话****，网址****。”正确的做法是？A.登录官方购物网站查询订单详情B.拨打对方提供的“客服号码”进行咨询C.按照客服要求前往银行ATM机办理“激活”或“解冻”业务D.登录对方提供的网址链接查验订单
