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相关试题
- 1.当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。 选项： A、A师傅你再说一遍 B、B再说一遍，我没有听清楚 C、C对不起，我没听清，请重复一遍好吗 D、D您讲的什么啊，我就没有听清楚
- 2.接线过程中没有听清楚内容时，如何再次询问服务对象（） 选项： A、对不起，这句话我没有听清楚，请您再说一遍。 B、刚才说的是什么？ C、什么意思，刚才没听清
- 3.如果没有听清旅客的问话时应说：“对不起，（）”。 选项： A、A不懂您说的是什么意思？ B、B您说的我不明白 C、C请您再说一遍，好吗？ D、D不知你在说些什么？
- 4.听不清楚对方讲话时,正确的反问方式是()。 A: 你刚才说什么？ B: 对不起，麻烦您再说一遍！ C: 请您再说一遍好吗？ D: 啊？什么？
- 5.听不清楚对方讲话时，正确的反问方式是（ ）。 选项： A:你刚才说什么？ B:对不起，麻烦您再说一遍！ C:请您再说一遍好吗？ D:啊？什么？
- 6.认真倾听对方讲话，听不清楚的地方，应礼貌地询问：（ ）。 选项： A:说慢点 B:对不起，麻烦您再说一遍好吗 C:没听清 D:再说一遍
- 7.听不清楚对方讲话时,正确的反问方式是( )。A.你刚才说什么？B.对不起，麻烦您在说一遍！C.请您再说一遍好吗？D.啊？什么？
- 8.听不清楚对方讲话时,正确的反问方式是( )。A.你刚才说什么？B.对不起，麻烦您在说一遍！C.请您再说一遍好吗？D.啊？什么？
- 9.听不清楚对方讲话时,正确的反问方式是()。 A: 你刚才说什么？ B: 对不起，麻烦您在说一遍！ C: 请您再说一遍好吗？ D: 啊？什么？
- 10.听不清楚对方讲话时,正确的反问方式是()。 选项： A、你刚才说什么？ B、对不起，麻烦您在说一遍！ C、请您再说一遍好吗？ D、啊？什么？
- 11.老师，刚才您讲的我没听懂，请您______讲一遍，好吗 选项： A、.又 B、.还 C、.也 D、.再
- 12.对不起，我没听_____，请再说一遍。
- 13. 翻译句子对不起，请问您找谁？给您转一下电话。现在不在。请过一会儿再打电话吧。请您再说一遍。
-
14.如果你没有听清楚对方的问题,以下哪一种提问方式是不恰当的( )
选项： A:
“您的问题是不是……?”
B:“您是说……?”
C:“大声点!再说一遍!”
D:“您的意思是?”
- 15.下面不属于电话礼貌用语的是（）A.能留下你的联系方式吗？B.请您稍等一会儿C.什么？再说一遍!D.对不起，他现在不在这里，如果您有急事，我能否代为转告？
- 16.下面不属于电话礼貌用语的是（）A．能留下你的联系方式吗？B．请您稍等一会儿C．什么？再说一遍!D．对不起，他现在不在这里，如果您有急事，我能否代为转告？
- 17.面试中，如果对面试官提出的问题没听清楚的情况下，可以请面试官再说一遍。选项： A:正确; B:错误
- 18.下面不属于电话礼貌用语的是（ ） 选项： A: 能留下你的联系方式吗？ B: 请您稍等一会儿 C: 什么?再说一遍! D: 对不起，他现在不在这里，如果您有急事，我能否代为转告?
- 19. 如果是面试考官读题，听题的技巧是什么？（）①学会倾听，“聚精会神”；②如果没有听清楚，可以有礼貌的说“您能再说一遍吗”，注意只能问一次；③可以问主考“我可以思考后再回答吗？”④如获批准可以在纸上或者在脑海里列提纲再回答。
- 20.如果说了一遍，对方没听懂，应该：() 选项：A．重复一遍B．关心对方哪里没有听懂C．那就不要说了D．换一种方式再说一遍
- 21.如果说了一遍，对方没听懂，应该：() 选项：A．重复一遍 B．关心对方哪里没有听懂 C．那就不要说了 D．换一种方式再说一遍
- 22.下列属于口头禅的是？A.你再说一遍B.滚蛋C.然后呢D.卧槽
- 23.客服人员发现乘客插队时，应主动提醒乘客（）。 选项： A:排队啊 B:你不知道要排队吗 C:排队去 D:请您排队，谢谢。
- 24.下周一有个演讲比赛，（ ），您方便过来吗？选项： A:老师让我来请您给我们当评委 B:老师请您让我来给我们当评委 C:老师来给我们当评委让我请您 D:老师当评委给我们让我请您来
