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- 1.客户领用印鉴卡，无需客户填写领购单，柜员应根据客户提交的，为其办理领用，无需客户填写凭证领购单（） 选项： A、开户申请书 B、印鉴变更申请 C、印鉴卡领用申请 D、其他客户出具的相关说明
- 2.持卡人至办理还款业务时，柜员具体操作流程包括（）A、审核收到的还款相关资料及款项，核对户名、金额等还款信息B、系统操作C、打印业务交易凭证，核对卡号和户名无误后交客户签字确认D、在相关凭证加盖办讫章，将客户回单、卡片交给客户E、审核客户提交的相关结算凭证和还款通知书
- 3.对于客户未缴回的凭证，柜员在为客户办理账户销户后，核心系统无法自动将该账户名下未使用的凭证变更为“停用”状态，需柜员手工修改凭证状态。
- 4.银行柜员在进行“凭证综合查询”时，输入客户号后，凭证状态为“关闭”，说明该凭证已被客户注销或该凭证上业务已结束。（ ）选项： A:对 B:错
- 5.储蓄业务制度规定：客户持已销户凭证或已挂失补发的原凭证办理业务时，柜员在存折/单上注明作废原因并加盖业务用个人名章后收回上缴。 选项： A:正确 B:错误
- 6.客户申请签发银行汇票时，柜员审核其提交的（）等无误并收妥现金或办妥转账后，为客户办理签发银行汇票及收费处理。 选项： A、收费凭证 B、结算业务申请书 C、进账单 D、身份证件
- 7.普通客户信用卡申请流程有（） 选项： A、填写居民涉税声明 B、客户柜外清确认，授权查询征信 C、系统自动返填申请信息 D、柜员选择申请产品，申请表录入 E、打印申请表，客户确认后签名
- 8.以下哪些属于个人客户信息创建的交易结果？（） 选项： A、柜员操作‘[028005]其它物品转出/转入’交易成功后打印业务交易单 B、柜员操作‘[062098]企业客户基本信息创建’交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单 C、柜员操作‘[062001]个人客户基本信息创建’交易，提交成功后创建新客户号，并打印业务交易单 D、柜员核对业务交易单上打印的信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名，然后加盖相关讫章 E、登记《款项交接登记簿》、《现金收入登记簿》并确认签章
- 9.关于柜员职责的内容,下列说法正确的是( ) 选项： A:严禁柜员柜台内办理与本人有关的各类业务 B:柜员代替客户办理一本通换折业务 C:严禁员工违法代客户在相关文书和凭证上签字 D:办理大小额支付业务时,录入与复核可由同一柜员办理
- 10.在单位客户办理对公开户业务后，柜员应询问客户是否需要以下（ ）服务并进行办理。 选项： A、网上银行签约 B、微银行对账 C、支票购买 D、单位结算卡
- 11.因柜员操作失误导致客户信息有误时，营业机构必须联系客户，在客户来到网点后进行现场维护。 选项： A:正确 B:错误
- 12.客户在窗口持存折/单办理以下（）业务时，柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。 选项： A:客户持存折取款5万元 B:客户持存折转账1万元 C:客户持存单办理销户业务 D:客户持存折办理汇款10万元
- 13.当客户来到柜台,办理普通活期开户业务,柜员会要求客户提供以下哪些单据?
- 14.柜员将相关凭证打印完后，接下来需要客户在以下哪些凭证上面签字？ 选项： A: 个人贷款借款凭证 B: 个人贷款还款凭证 C: 不动产权证 D: 业务回单
- 15.柜员将相关凭证打印完后，接下来需要客户在以下哪些凭证上面签字？ 选项： A:个人贷款还款凭证 B:不动产权证 C:业务回单 D:个人贷款借款凭证
- 16.如果柜员号为s0023，该柜员可以为持有以下（）客户号的客户办理个人储蓄业务。选项： A:0000003488; B:1000003488; C:2000003488; D:3000003488
- 17.如果柜员号为k0023，该柜员可以为客户号为（ ）的客户办理对公会计业务。选项： A:1000003488 B:5000003488 C:3000003488 D:7000003488
- 18.如果柜员号为k0023，该柜员可以为客户号为（ ）的客户办理对公会计业务。选项： A:1000003488; B:5000003488; C:3000003488; D:7000003488
