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相关试题
- 1.设有关系模式销售（顾客号，商品号，销售时间，销售数量），若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次，则此关系模式的主码是（）。 选项： A、顾客号 B、产品号 C、（顾客号，商品号） D、（顾客号、商品号、销售时间）
- 2.当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。 选项： A、建立商誉 B、建议推销 C、鼓励客户解释投诉问题 D、提供解决办法
- 3.销售人员把产品销售出去，同意或鼓励客户在遇到问题或有意见时联系企业的是（ ）客户关系。 选项： A、基本型 B、被动型 C、负责型 D、能动型
- 4.( )客户关系是指销售人员把产品销售出去，同意或鼓励客户在遇到问题或有意见时与企业联系。P198 选项： A:负责型 B:基本型 C:被动型 D ．能动型
- 5.智慧职教: 产品销售出去，同意或鼓励客户在遇到问题或有意见时联系企业，这种客户关系类型属于
- 6.销售人员把产品销售出去，同意或鼓励客户在遇到问题或有意见时联系企业。这属于何种客户关系类型： 选项：被动型|负责型|能动型|伙伴型
- 7.顾客认为销售的产品不符合要求，或者认为销售的产品不是顾客所要购买的产品，这种异议是()
- 8.销售人员把产品销售出去，同意或鼓励客户在遇到问题或有意见时联系企业。这属于何种客户关系类型：( ) 选项： A:被动型 B:负责型 C:能动型 D:伙伴型
- 9.销售人员把产品销售出去，同意或鼓励客户在遇到问题或有意见时联系企业。这属于何种客户关系类型： 选项： A、被动型 B、负责型 C、能动型 D、伙伴型
- 10.销售人员把产品销售出去，同意或鼓励客户在遇到问题或有意见时联系企业的是（ ）客户关系。A.基本型B.被动型C.负责型D.能动型
- 11.促销即促进销售，是指企业通过人员或非人员的方式传递企业或产品等信息，以帮助顾客认识产品特点及所带来的利益，从而达到引起（ ）行为的目的。选项： A:采取购买 B:顾客注意 C:激发兴趣 D:唤起需求
- 12.顾客关系管理的主要内容有（）。 选项： A、将产品销售给顾客 B、识别顾客 C、与顾客接触 D、调整产品和服务
- 13.[单选题,10分] 销售人员把产品销售出去，同意或鼓励客户在遇到问题或有意见时联系企业的是（）客户关系。 A.基本型 B.被动型 C.负责型 D.能动型
- 14.销售过程中，销售人员向顾客进行产品的一般介绍，然后观察目标顾客的反应，以进一步了解目标顾客需求的紧迫性及对产品的评价，以及能够接受的价位，这是人员销售过程中的______。 选项： A、寻找并识别目标顾客 B、前期调查 C、试探性接触 D、介绍和示范
