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- 1.使用的声调不能过于低沉，也不能太高，高音量会让客户感觉你想跟他吵架，而低沉的声音会让客户觉得你在轻视他（） 选项：A、Y、是 B、N、否
- 2.塔罗牌出现以下哪种颜色会让你感觉非常富有
- 3.皮肤中分布的痛觉感受器，会让人感觉很痛苦，因此对人是有害的。（ ）选项： A:对 B:错
- 4.白色和黄色等明度高的色彩,让人感觉轻巧;而明度低的暗色系色彩让人感觉厚重。 选项： A:对 B:错
- 5.FLOW状态能让人感到幸福的原因不包括（ ）。选项： A:让人感到自己是出于内在动机而做事 B:让人感觉自己有能力完成手头任务 C:让人感觉自己是出于外在压力而做事 D:让人感觉自己与环境和他人有良好的关系
- 6.如果乐曲的发展不符合人的期待，会让人产生（）的感觉。
- 7.白色和黄色等明度高的色彩,让人感觉轻巧;而明度低的暗色系色彩让人感觉厚重。
- 8.微笑分场合。空乘面试并不是随时需要微笑的，有时过于刻意的笑或者是时间不对的微笑会让人认为你是在嘲讽他人或者是感觉你在嬉皮笑脸，不尊重他人。（ ） 选项： A:对 B:错
- 9.背面拍摄人物会让观众有神秘，期待的感觉。 选项： A、对 B、错
- 10.背面拍摄人物会让观众有神秘，期待的感觉。选项： A:对 B:错
- 11.期待的强度与实现的目标不匹配会让人产生失望的感觉。（）
- 12.期待的强度与实现的目标不匹配会让人产生失望的感觉。()
- 13.期待的强度与实现的目标不匹配会让人产生失望的感觉。（）
- 14.期待的强度与实现的目标不匹配会让人产生失望的感觉
- 15.如果乐曲的发展不符合人的期待，会让人产生（）的感觉。 选项：自然|流畅|朴实|做作
- 16.被他人否定，尤其是被自己身边亲近的人否定会让我们更严重的感受到被伤害的感觉，你会在头脑中不停的闪回这些被否定的情节和对方伤害到你的言语和表情，会更加打击我们的自信心。选项： A:错 B:对
- 17.你的客户愤怒地对你说：“我不认为你给我的反馈是对的！”你会如何回应他？（） 选项： A、 “你在执着些什么？” B、 “对不起，也许我说得太过份。” C、 “回应就是回应，没有什么对与错的。” D、“我感觉你现在很愤怒，你是否愿意让我继续教练你？”
- 18.你认为说服对方最有效的方式是( )A、,从不同方面劝诱,B、,让对方感觉你诚实可靠C、,让对方敬佩你,D、,让对方感到震慑
