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- 1.与患者或家属讲解时尽量( )。 选项： A: 使用专业术语 B: 避重就轻 C: 使用通俗易懂的语言，必要时辅以文字或图片 D: 以上都是
- 2.护士在讲解时应使用规范的方式及患者能够明白的语言向患者（家属）交代相关诊疗信息，尽量避免使用专业术语
- 3.护士在讲解时应使用规范的方式及患者能够明白的语言向患者（家属）交代相关诊疗信息，尽量避免使用专业术语
- 4.患者在使用高危药品时护理人员应告知患者或家属该类药物的关键注意点，便于患者或家属配合治疗（） 选项：A、Y、是 B、N、否
- 5.通俗性语言是指在专业背景下，用简单易懂的语言与患者或患者家属沟通交流，并作出合理的解释，也就是将专业术语口语化。（ ）
- 6.医生在向病人或家属传递了坏消息后，应如何应对患者或家属对坏消息的反应（）。A、表示同情和遗憾B、安慰患者和/或家属C、尽力提供可能的帮助以减少痛苦或悲哀D、赶紧离开，让病人和家属自己处理
- 7.给病人备皮时的告知程序,下列哪项不正确() A: 隐私部位由患者或家属自行备皮 B: 告知患者或家属备皮的目的 C: 根据手术切口情况向患者说明备皮范围 D: 对于患者隐私部位注意遮挡 E: 告知患者不要紧张,以免划伤皮肤
- 8. 医生在向病人或家属传递了坏消息后，应如何应对患者或家属对坏消息的反应 选项： A:A表示同情和遗憾 B:B安慰患者和/或家属 C:C尽力提供可能的帮助以减少痛苦或悲哀 D:D赶紧离开，让病人和家属自己处理
- 9.医生在向病人或家属传递了坏消息后,应如何应对患者或家属对坏消息的反应 选项：A、表示同情和遗憾 B、安慰患者和/或家属 C、尽力提供可能的帮助以减少痛苦或悲哀 D、赶紧离开,让病人和家属自己处理
- 10.医生在向病人或家属传递了坏消息后，应如何应对患者或家属对坏消息的反应 选项： A:表示同情和遗憾 B:安慰患者和或家属 C:尽力提供可能的帮助以减少痛苦或悲哀 D:赶紧离开，让病人和家属自己处理
- 11.医生在向病人或家属传递了坏消息后，应如何应对患者或家属对坏消息的反应 选项： A、表示同情和遗憾 B、安慰患者和/或家属 C、尽力提供可能的帮助以减少痛苦或悲哀 D、赶紧离开，让病人和家属自己处理
- 12.（多选）医生在向病人或家属传递了坏消息后，应如何应对患者或家属对坏消息的反应：( ) 选项： A:表示同情和遗憾 B:安慰患者和或家属 C:尽力提供可能的帮助以减少痛苦或悲哀主作答 D:赶紧离开，让病人和家属自己处理
- 13.519给病人备皮时的告知程序，下列哪项不正确（ ） 选项： A:隐私部位由患者或家属自行备皮 B:告知患者或家属备皮的目的 C:根据手术切口情况向患者说明备皮范围 D:对于患者隐私部位注意遮挡 E:告知患者不要紧张，以免划伤皮肤
- 14.给病人备皮时的告知程序,下列哪项不正确() 选项： A、隐私部位由患者或家属自行备皮 B、告知患者或家属备皮的目的 C、根据手术切口情况向患者说明备皮范围 D、对于患者隐私部位注意遮挡 E、告知患者不要紧张,以免划伤皮肤
- 15.与患者及家属沟通时，不用注意自己的语言或语气，只要家属和患者能听懂就可以了（） 选项：A、Y、是 B、N、否
- 16.网点员工应根据客户的语言习惯,正确使用普通话或方言。面对客户时,询问其他同事问题应使用客户能听懂的语言。在解答客户疑难问题时,要用简单易懂的语言,尽量不使用专业术语。(0.5分/0.5分) 选项： A:正确 B:错误
- 17.在急诊接诊过程中,以下说法不正确的是A．避免使用患者不易听懂的医学术语B．向患者解释病情时，尽可能避免使用忌讳词语C．如果急诊医疗能力有限，不应该告知患者及家属D．接诊医生应注意识别潜在危险，履行告知义务
- 18.把要解释的信息分成若干小片段来解释,每段之后停顿,检查患者及家属是否理解,如先解释病因,问患者:我解释清楚了吗?以核对患者是否理解,然后在解释诊断。这是解释病情的技巧为( ) 选项： A、组块和核对 B、避免使用专业术语 C、运用标志性语言 D、回应患者的非语言性暗示
- 19.1519给病人备皮时的告知程序，下列哪项不正确（ ） 选项： A:A.隐私部位由患者或家属自行备皮 B:B.告知患者或家属备皮的目的 C:C.根据手术切口情况向患者说明备皮范围 D:D.对于患者隐私部位注意遮挡 E:E.告知患者不要紧张，以免划伤皮肤
- 20.在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，尽量不使用专业术语。 选项： A:正确 B:错误
- 21.药师在与患者沟通时，应采用的语言表达技巧是（）。 选项：A：尽量使用封闭式的提问方式B：尽量使用专业术语C：谈话时尽量采用长句子D：多使用通俗易懂的语言E：用“是”“不是”或简单一句话就可以答复的问题
